对于大多数传统企业来说，只要把护肤品卖给客户，交易就完成了，即使企业把护肤品卖给经销商，订单也完成了，他们不在乎护肤品最终是否对消费者有帮助，更不用说研究消费场景了。
但是山草的性质不同。今年5月，这个在专业渠道沉淀了几十年的护肤品牌正式加入新社交零售，向客户销售产品成为其第一步。顾客购买曹珊天然色的美颜乳液和曹真乳液有什么需求，使用效果如何，后续皮肤管理会如何进行？借助社区和小程序，曹珊实现了与客户的进一步互动交流。
短短三个月，拥有30年技术沉淀的经典产品，在市场的高关注迅速成长。
强韧肌肤30年。
在实际购买中，根据消费者的不同年龄段和皮肤问题，将善草本色展颜露和善草本色真草露两款专属产品细分为不同的适用配方型号，帮助消费者修复受损皮肤，从根本上提升皮肤微生态环境的健康代谢水平。
秉承中国传统工艺，从香港、新加坡、马来西亚等地起步，畅销不衰，如今进入内地，这款精简的护肤方案30年来一直能够在消费者中保持口碑经典，俘获了50、60、70、80、90多代消费者的心；它的根源是什么？山本斯用自己的经验向行业证明，产品质量不是唯一的答案。
该产品的原料是从植物的根、花和果实中提取的。天然草的成分和原料是产品，这不是秘密。不可低估的是其对生物工程和生物美容技术的深入研究。相比化学成分的粗暴，以生物提取成分为代表的生物美容技术，体验更安全、更温和，更容易通过能量供应的身份参与皮肤代谢，从而起到整体养护的作用。
这项研究已经进行了三十年。再者，山本草本色的研发一直专注于几个配方和几个核心成分，收获的成果其实是很多中小品牌在短时间无法比拟的，毕竟当R&D团队对一个配方的研究趋于极致，进而面临需求的变化时，他们总能对配方进行微调，将不同客人的皮肤适合度调整得恰到好处，让客人开心，用出满意的效果。
这不仅是产品质量和原材料的升级。在过去的几十年里，中国处于快速发展的阶段，随之而来的是环境污染的加剧、生活压力的急剧增加和激烈的社会竞争。人有外貌焦虑，作息紊乱，皮肤问题变得更加复杂。面对如此大的环境，曹珊只需要找到新一代消费者的痛点，就能解决这些痛点。
与新兴品牌需要重构一个产品相比，品牌的微创新能力自然更具竞争力。
为什么是山草的本色？
与传承多年的品牌相比，他们的护肤配方往往解决单一问题。美白只是美白，保湿只是保湿。为了保证疗效，部分融入医学背景的产品会更加注重对药。相反，它们在修复皮肤屏障和改善皮肤整体健康等整体维护方向上处于弱势地位。
所以，现在的消费者在美国的消费越来越多，实际效果总是事半功倍。
从事半功倍到事半功倍，不是一步到位的改变。一方面把握产品创新节奏，另一方面重构品牌实力，这是曹珊向新零售转型的强大基因。
在调整发力点的过程中，山草的自然色彩还是可以依靠多年沉淀后获得的经验。特别是在人才培养方面，它有一个完整的计划来帮助代理人成长。不管他们是不是有一定专业基础的人
当品牌接入移动互联网和数据运营的电源时，传统运营和与客户深度沟通中缺失的部分也得到补充和完成，售前、售后和长期服务变得更简单、更专业。
未来30年的草地。
过去，国际日化巨头以体量获得了行业不可撼动的地位，但现在这种优势正在成为过去式。随着消费者对国货的认同感越来越强，曹珊的专业实力、科研水平和价值情感逐渐展现在人们面前，社会化的新零售模式使其更加强大。
无论是现在还是未来，曹珊的本色都在朝着成为亚洲名牌的目标不断成长，通过几十年的全职投入，让来自世界各地的成千上万的女性重获健康与美丽。
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