据报道，10月15日，中国消费者协会发布了《“十一”消费维权舆情分析报告》，将海底捞人可以花钱买号的现象命名为时间排队变短然而，这也造成了没有花钱买号的消费者等待时间的时间变长
上述报告披露了海底捞的排队问题如下。
@红星新闻：近日，一则海底捞可以插队就餐的消息引发了关注在一位网友发布的视频中，他在淄博万象海底捞就餐时，前面有217桌，但付了40元后，前面等待就餐的桌数从217桌变成了1桌。红星记者以客户身份通过淘宝查询“海底捞官方旗舰店”客服，对方称网上插队的视频和图片都是经过剪辑的。
10月6日晚，红星新闻记者抵达海底捞火锅成都奇可尼店，从现场取了179号。工作人员告诉要等3个小时左右，但是花了40元(从经销商那里)买了插队服务后，客服人员说已经安排了小桌子的41号。在不到15分钟的时间里，红星新闻记者被成功呼叫，等待时间的时间缩短了两个多小时。
海岛菊苣店的工作人员说，黄牛利用了一些漏洞。“目前美团、淘宝上很多客人都用这种方式，也打破了现场的平衡，让一些客人等得更久。”。
(综合媒体报道)
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