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成都商报-红星新闻特约评论员李沁宇。
起初,“bi”字原本是个很少见的词,工作人员不厌其烦地用这种方式侮辱乘客,这几乎是不可能的。其次,工作人员和乘客从来没有见过面,随机出票也不可能称之为有意安排。
据媒体报道,11月23日,黑龙江鹤岗某高校学生小邵报案称,在火车站取票后,发现票面上的“薛”字变成了“薛碧”。他觉得不太好,希望铁路部门给个解释。
铁路学生票上的“学习”标签是怎么变成“学习”的?“毕”是古代“猪”的名字。因此,这一事件曝光后,很多网友质疑铁路部门侮辱乘客。的确,无论谁被这样称呼,心里都会不舒服。人们提出反对是很自然的。
对此,哈尔滨铁路局宣传部一名工作人员向媒体表示,联系鹤岗站后得知,乘客是从自动售票机上取票,初步判断可能是系统字体的问题,相关技术部门正在调查。也有网友指出,票面上的两个字应该是“学术分支”,意思是“学生票”和“支付宝购买”。
不管是什么原因,铁路部门在这次事件中应该承担一定的责任。系统字体是技术问题,事后没有检查,直到乘客提醒才发现。这说明铁路部门的工作存在疏忽,还有改进的空间。
但是听到这个事件后,有些人情绪激动,批评铁路部门故意侮辱乘客,有点大惊小怪。正如铁路局宣传部工作人员所说,作为服务单位,他们不可能刻意打“毕”字。
不难理解,一方面,“bi”字原本就是一个很少见的词,工作人员用这种方式不厌其烦地侮辱乘客几乎是不可能的。其次,工作人员和乘客从来没有见过面,随机出票也不可能称之为有意安排。
据工作人员介绍,如果确认是字体问题,铁路部门希望亲自联系当事人道歉,重新补票。
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