自如回应将中水接入自来水 来自黑猫投诉

首先普及一个关于中水的知识，也叫中水。指经过处理的污水、废水、雨水，水质达到一定的质量指标。换句话说，它的清洁度介于清水和污水之间。近日，网上出现了一则关于租房，平台，一家中介公司Freely的爆料，该公司设法分摊租金并出租全部租金，将租客的饮用水源与再生水连接起来，导致租客喝了7个月的再生水，引发网友热议。

据悉，这起混流事件是由与平台自由签订合同的维修工派遣的维修人员操作不当、处理不及时造成的。

9月3日，自如客服平台通过微博对租客家中洗衣机内自来水和中水混流深表歉意。问题发现当天，自如平台联系自来水厂，小区物业积极协商，及时解决问题。自如平台对签约维修供应商的相关人员进行了严肃处理，同时对供应商负责的相关周边房屋进行了排查，确保租户的饮水安全。鉴于租客饮用再生水七年，平台已向相关租客诚恳道歉，后续将联系租客沟通协商补偿方案。

必须说，在这次事件中，齐鲁平台扮演了关键角色。虽然当事方主要签订合同维持供应商，但鲁兹平台能够尽力迅速解决问题，并给予租户相关补偿。表现出极大的责任感和责任感，不拖沓，不推卸责任，效率高，值得各方客服和售后部门学习。但是，没有人愿意为这样的不幸事件而落井下石，所以还是希望相关维护人员加强系统管理，严格按照相关规定对维护人员进行培训。同时，每个维修供应商的工作人员都要兢兢业业，勤勤恳恳地工作，因为你的一点小失误都可能危及他人的健康甚至生命安全。

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