由于新型肺炎的出现，武汉被封闭，湖北很多地区开始对出入境人群进行检查，所以已经乘坐火车票的旅客去窗口申请退票非常麻烦。为了帮助旅客退票，按照规定，铁路延长了退票期限，时间免费退票也延长了。具体公告如下。
首先，铁路延长了退票期限。
为打赢新型冠状病毒肺炎疫情防控攻坚战，进一步方便旅客申请退票，铁路部门决定延长1月27日24: 00前使用现金购票或兑换纸质车票(含报销凭证)旅客的退票时限。
1月27日24: 00前购买、1月28日0: 00至2月26日24: 00乘车的车票可顺延至3月25日24: 00。发行火车票车站的进站通道关闭的，可以自恢复进站通道之日起30日内退票；退票必须在购票地或出发地的各个车站办理。办理时继续免收退票费，铁路保险一并使用。
铁路部门建议，通过网站购买纸质车票(含报销凭证)未兑换的，仍可在线办理退票手续。
二.最新列车调整信息。
由一月三十日零时起，香港西九龙站及红磡站将会封闭。
根据香港特区政府公布的疫情防控措施，香港西九龙站、红磡站口岸将于2020年1月30日零时起关闭。因此，mainland China与香港之间的跨境列车(包括香港西九龙站与内地之间的高速列车，以及香港红磡站与内地之间的普速列车)也将暂停运营。
其中，3对途经广西的跨境列车已进站或最终到站：
1月30日至2月26日，南宁东至香港西九龙的G417次、香港西九龙至南宁东的G418次，均为香港西九龙至福田暂停。
1月30日至2月29日，香港西九龙至重庆西(经桂林西)G320次、重庆西至香港西九龙(经桂林西)G319次、福田-香港西九龙停运。
1月30日至2月29日，香港西九龙-昆明南时报(经桂林西)、1月31日至3月31日，昆明南-香港西九龙时报(经桂林西)停运；
1月30日，昆明南至香港西九龙(经桂林西)的运营在深圳北结束。
建议大家这段时间不要去时间，旅游，但是对于那些需要返工的朋友，尽量提前看好车票，不要更改车次。
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