中消协喊话苹果:不应推卸责任,必须保障消费者权益

erjian2021-09-2129010

中消协喊话苹果:不应推卸责任,必须保障消费者权益

近日,苹果偷门事件愈演愈烈,不少苹果手机用户的在线财产安全权利受到侵害,造成重大财产损失,凸显了在线支付安全的严重隐患。

中消协喊话苹果:不应推卸责任,必须保障消费者权益

近日,中国消费者协会指出,苹果试图通过欺诈性退款申请牟利的说法有所增加,黑客原因、撞库手段等。这不能构成免责理由,不应将其自身的问题与试图欺诈的问题混为一谈。

苹果不应该推卸责任,淡化自身安全问题,转移消费者的关注我们应该正视安全责任和存在的安全问题。如果要求赔偿损失的消费者、经营者和第三方没有足够的主要证据来反驳平台,的付款,他们应该平等地全额赔偿。

对于设置ID的模式等。建议相关经营者也要做出调整,充分尊重消费者的选择权,充分保障消费者的财产安全。

中国消费者协会在传唤相关经营者时,必须明确自身的法律责任,切实保障消费者的支付安全。

首先,无论消费者是否开通免密支付,经营者都要保证消费者的交易安全。

消费者开启免密支付时,经营者应当履行合理的提示告知义务;消费者开通免密支付后,每笔交易仍应由消费者确认;消费者授权保密支付的,经营者应当提示消费者选择保密款次、一定期限内(如每天)保密金额上限、保密豁免次数等事项。

二、消费者有权选择是否开通保密支付,经营者应当尊重消费者的选择权。

经营者不开通免密服务就不能消费,侵犯了消费者的自主选择权。当消费者选择使用支付方式时,经营者需要在要求支付的同时选择开启免密支付及相关协议,选择后自动扣费,否则将无法使用支付方式。这种强制消费者开启免密支付的行为侵犯了消费者选择是否使用免密支付的权利,自动扣款侵犯了消费者撤销委托代理扣款的权利。

三、经营者没有证据证明支付行为是消费者的自主行为,当消费者没有导致财产损失或损失的故意或重大过失行为时,相关经营者应当承担相应责任。

四、经营者应当合法、必要地收集消费者个人信息,并对收集的消费者个人信息负有保密义务,不得泄露。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露或者丢失。一旦发生信息泄露或丢失,应立即采取补救措施。运营商和第三方支付公司有义务对其收集的用户信息保密,并应采取合理措施防止信息泄露。

五、经营者采取综合措施,确保交易安全。根据《消费者权益保护法》等相关法律法规,经营者应当履行提醒消费者注意风险、告知消费者安全注意事项的义务。对于经营者和第三方支付公司,要及时对消费者的消费进行提示和风险告知,加强对消费者个人信息的保护,防止信息泄露。

六、经营者不得利用格式合同损害消费者权益。经营者在经营活动中使用格式条款,应当引人注目,不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式对消费者作出不公平、不合理的规定。排除或者限制消费者的权利,减轻或者免除经营者的责任,增加消费者的责任,不得利用格式条款以经营手段强制交易。上述内容存在的,其内容无效。

七、消费者账户被盗后,经营者应当承担相应的赔偿责任。用户账户被盗后

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