在时间，使用苹果手机的消费者在线财产安全权利受到侵害，造成重大财产损失，凸显了在线支付安全的严重隐患。对此，中国消费者协会要求相关经营者明确法律责任，切实保障消费者的支付安全(PS:支付宝建议苹果用户减少免密支付金额，最大限度保障资产安全)。
一是经营者应当履行保护消费者人身、财产安全的义务。
103010第7条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合人身、财产安全要求。”提供商品和服务的经营者应当保护消费者的人身、财产安全不受侵害。
二、无论消费者是否公开保密支付，经营者都应当保证消费者的交易安全。
消费者开启免密支付时，经营者应当履行合理的提示和告知义务。
消费者开启免密支付后，每一笔交易还是要经过消费者确认。即使消费者开始免密支付，经营者仍应履行每笔交易提示消费者的义务，经消费者确认后再进行支付和扣款交易。免密支付应仅限于免除消费者输入密码。
消费者授权保密支付的，经营者应当提示消费者选择保密款次、一定期限内(如每天)保密金额上限、保密豁免次数等事项。
三、消费者有权选择是否开通保密支付，经营者应当尊重消费者的选择。
经营者不开通免密服务就不能消费，侵犯了消费者的自主选择权。当消费者选择使用支付方式时，经营者需要在要求支付的同时选择开启免密支付及相关协议，选择后自动扣费，否则将无法使用支付方式。这种强制消费者开启免密支付的行为侵犯了消费者选择是否使用免密支付的权利，自动扣款侵犯了消费者撤销委托代理扣款的权利。
四、经营者没有证据证明支付行为是消费者的自主行为，当消费者没有导致财产损失或损失的故意或重大过失行为时，相关经营者应当承担相应责任。
如果运营商平台上的用户账户被盗，如果运营商不能证明用户有过错，运营商和第三方支付公司应当承担赔偿责任。电子支付服务提供者因未经明确授权或者超越授权进行支付造成的损失，由电子支付服务提供者承担责任。
五、经营者应当合法、必要地收集消费者个人信息，并对收集的消费者个人信息负有保密义务，不得泄露。
根据《消费者权益保护法》第二十九条规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、公正、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并征得消费者同意。经营者及其工作人员必须对收集的消费者个人信息严格保密，不得泄露、出售或者非法提供给他人。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露或者丢失。一旦发生信息泄露或丢失，应立即采取补救措施。运营商和第三方支付公司有义务对其收集的用户信息保密，并应采取合理措施防止信息泄露。
六、经营者采取综合措施，确保交易安全。
根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者有权了解商品和服务，有权自主选择商品。用户应妥善保管交易密码、电子签名数据等安全工具；经营者应当履行提醒义务
为保障交易安全，经营者应有效提示消费者妥善保管账户信息，开通双重认证，定期更换支付密码。如需开通保密支付，建议消费者详细设置保密豁免的最高额度和次数。对于经营者和第三方支付公司，要及时对消费者的消费进行提示和风险告知，加强对消费者个人信息的保护，防止信息泄露。
七、经营者不得利用格式合同损害消费者权益。
无秘密支付不能免除运营商确保交易安全的义务。对于开通免密支付的用户，经营者在消费者开通免密支付时，应给予提示，告知存在的法律风险，并进行显著标注。根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式引起消费者注意，不得以格式条款、通知、声明、店铺告示等方式对消费者作出不公平、不合理的规定。不得使用格式条款以技术手段强制交易。上述内容存在的，其内容无效。
八、消费者账户被盗后，经营者应当承担相应的赔偿责任。
用户账号被盗后，消费者应及时采取相关措施。首先要及时更改密码，取消相关授权，联系运营商和第三方支付公司，防止账户进一步被盗；第二，及时报警；再次，对于赃款，消费者有权向经营者或第三方支付公司索赔。如果协商不成，消费者有权使用法律武器保护自己的合法权益。在通过诉讼进行维权时，可以将经营者和第三方支付公司作为共同被告。
苹果在声明中表示“试图通过欺诈退款申请获利的情况有所增加”、黑客原因、“撞库”手段等。不能构成免责理由，也不应将其自身问题与试图欺诈的情形混为一谈。苹果不应该推卸责任，淡化自身安全问题，转移消费者的关注苹果应该正视自己的安全责任和存在的安全问题。如果要求赔偿损失的消费者、经营者和第三方没有足够的主要证据来反驳平台，的付款，他们应该平等地全额赔偿。对于设置ID的模式等。建议相关经营者也要做出调整，充分尊重消费者的选择权，充分保障消费者的财产安全。
答案来自@中国消费者协会。
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