新京报讯(记者向陈伟成承诺)12月3日晚，中国电信上海公司向新京报记者表示，已就12月2日晚上海著名女作家在微博上的投诉与业主沟通，并解决了相关问题。
12月2日晚，刘浏在微博上向中国电信投诉，称自己购买家庭网络时，被强制带手机免费发送10 GB以上流量，每月不用完流量就扣钱。在一次性缴纳年费的情况下，因为手机流量没有用完，家庭网络被毫无预警地切断了。
新京报记者向上海电信询问具体解决方案，对方表示涉及业主个人隐私，不便透露。记者暗示，1966年很多用户在微博下举报过类似问题。公司会如何解决？对方表示会记录相关问题反馈给业务部门。
截至发稿时，刘浏还没有在微博上表示问题已经解决，其询问情况的私信也没有收到回复。然而，新京报记者在刘浏微博投诉下看到，“中国电信上海客服”认证机构账号今天下午发布评论称，“我们已经联系业主沟通解决了刘浏女士微博反映的问题。我们对造成的不便表示歉意。感谢业主继续使用我们的业务，欢迎继续对我们的服务提出意见和建议。”
新京报记者向陈伟成承诺。
编辑赵告诉。
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