该员工在YTO快递泄露消费者个人信息引发社会各界持续关注。11月25日，上海网信办微信公众号表示，已约谈童渊公司，要求其严肃处理员工违法违规行为，加快建立快递运单数据管理制度。
一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者，泄露客户个人数据是严重失职，将大大降低童渊的公信力，还可能导致个人信息安全的潜在问题，影响童渊的品牌形象。事情已经发生，要主动赔偿，积极正视管理缺陷，尽快整改，重拾消费者的信任。
泄露40万个人信息。
童渊奉命整顿。
今年7月，不法分子与童渊多名内部人员勾结，通过租用员工系统账号进行赔偿的方式进入公司物流系统，窃取公民个人信息，再通过微信、QQ等方式将公民个人信息转售给不同的下游不法分子，最终导致40万条个人信息被泄露。事件发生时，嫌疑人已于9月被捕。11月16日以来，多家媒体发布相关报道，微博热搜榜上列出了40万条个人信息泄露等相关话题，引发网友热议。11月25日，河北邯郸警方介绍，6名犯罪嫌疑人已全部落网，近期将因侵犯公民个人信息被起诉。
11月17日，童渊在官方微博发布声明称，其核心业务系统已通过信息安全等级保护三级评估，并从技术和管理层面努力保障信息系统安全。
童渊的回答并没有使这件事逆来顺受。11月25日，上海网通办公室发布关于童渊的公告。公告显示，19日下午，上海网信办网络安全部会同青浦网信办、青浦公安分局、区商务委、区邮政管理局对童渊公司进行约谈，责令童渊公司严肃处理员工违法违规行为，确保信息对称、及时披露、积极响应，加快建立快递运单数据管理制度。
同时，上海网信办表示，下一阶段将按照《网络安全法》，继续深入推进网络生态综合治理，严厉打击各类违法违规活动，切实维护人民群众利益，为经济社会发展创造良好的网络环境。
有廉价出售客户信息的前科。
童渊经常激怒消费者。
并以低价泄露客户信息。童渊有犯罪记录。据媒体报道，早在2013年，童渊就被曝光泄露了100多万条客户信息：通过单号网站，你可以以0.3元至1元不等的价格购买包括收件人和发件人姓名、地址和手机号码在内的完整单号信息。这些单号数据信息24小时实时刷新。更可怕的是，一个刚从YTO快递网站发过来的包裹，15分钟就能查出详细的发件人和收件人信息。当时童渊表示可能有内奸，事后加强内部管理，防止此类事件再次发生。
2013年承诺后又复发，犯罪嫌疑人作案手法如此简单粗暴，暴露出童渊管理依然失败。
值得关注注意的是，童渊经常因为服务和零部件丢失等问题激怒消费者。在上交所的e-interactive平台上，有投资者说双十一快递童渊有三个订单，结果都是错的。客服电话无人接听，微信官方账号投诉无反馈。甚至指责机智也是双十一，只有你问题频发。当年黑猫投诉平台，消费者的怨气更大，11月26日投诉丢物、不发货的次数高达57起。一些消费者说童渊不会被用于任何用途
据媒体报道，网上有一个销售快递用户的信息链，涉及多家快递企业，包括申通、德邦、童渊、大云等。对此，上述快递公司均表示将对此事进行调查。德邦快递回应称，目前企业内部相关部门正在全力配合网络安全部门的调查处理。中国邮政集团有限公司武汉市分公司成立了涉及多个部门的联合调查组，后续将向社会公布详细的调查进展。
chansons Capital执行董事沈梦表示，快递行业个人信息披露的普遍性表明企业对这方面的重视。这样一个众所周知的问题，并不是企业管理的重点，说明用户没有被放在重要位置，缺乏全心全意为客户服务的理念。因此，保护个人信息不被泄露应该成为快递公司的标准，而不是竞争优势。
本文链接：http://www.slxf119.com/6012.html 转载需授权！
网友评论