没有票有两个主要原因:
身份验证失败。
如果身份信息认证失败,网上购票将无法完成。下单时请携带您填写的有效证件原件,尽快前往最近的火车站售票窗口或火车票销售点进行核验。当天验证通过后,请及时联系我们的客服重新订票。如未及时核实您的身份信息,您的车票将通过平台原渠道退回您的支付账户,因铁路局规定给您带来的不便敬请谅解。
剩余票不足。
下单时显示有票。为什么没有票?由于火车票在全国互联网上销售,剩余票数据实时更新,在线剩余票数据将被缓存,仅供参考。对于给您带来的不便,我们深表歉意。
报销处方
网上银行和信用卡支付:
1-7
工作日内返回原付款账户。
支付宝余额支付:
1-3
工作日内返回原付款账户。
如果您看到订单状态为“已退款”,但您已经很长时间没有收到退款,请咨询相应的支付平台客服热线:
支付宝:
0571-(7*24
每小时服务,需要支付宝交易号。
)
提示:
在火车站取票退票的用户,请及时登录用户中心申请退票,并上传火车站退票单,或联系我们客服025-。退款金额将在大约20个工作日内退还。
原始付款账户。
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