收到短信，提示出票失败怎么办?

没有票有两个主要原因：

身份验证失败。

如果身份信息认证失败，网上购票将无法完成。下单时请携带您填写的有效证件原件，尽快前往最近的火车站售票窗口或火车票销售点进行核验。当天验证通过后，请及时联系我们的客服重新订票。如未及时核实您的身份信息，您的车票将通过平台原渠道退回您的支付账户，因铁路局规定给您带来的不便敬请谅解。

剩余票不足。

下单时显示有票。为什么没有票？由于火车票在全国互联网上销售，剩余票数据实时更新，在线剩余票数据将被缓存，仅供参考。对于给您带来的不便，我们深表歉意。

报销处方

网上银行和信用卡支付：

1-7

工作日内返回原付款账户。

支付宝余额支付：

1-3

工作日内返回原付款账户。

如果您看到订单状态为“已退款”，但您已经很长时间没有收到退款，请咨询相应的支付平台客服热线：

支付宝：

0571-(7*24

每小时服务，需要支付宝交易号。

)

提示：

在火车站取票退票的用户，请及时登录用户中心申请退票，并上传火车站退票单，或联系我们客服025-。退款金额将在大约20个工作日内退还。

原始付款账户。

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