5.造成这种情况的主要原因是，在网上购票时，持票人打错了乘客的有效身份证号码，或者在购买儿童票时，使用了儿童户籍中的身份证号码，但在取票时，使用了成人身份证。
如遇上述情况，请到车站售票处值班人员窗口办理。
旅客应在网站购票，正确输入相关信息，并认真核对旅客有效身份证号。
第二，门票失败没有解决办法。
1.火车票发行失败的另一个原因是抢票失败。出现这种情况的原因是登录铁道部火车票官方网站后，该车次对应的车票在几秒钟内售罄，或者车票不够。
2.解决这个问题的方法：保证自己网络的畅通速度，刷票软件或者不断刷新铁道部火车票官网的购票页面告诉它！相信你一定能订到票！
如果出票失败，说明购买不成功，大家要再抢一次。别担心。春运高峰期间，票务服务繁忙，正常。我希望大家能更多地了解关注，感谢你们开设淘大关注。
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