从去年开始，一些五星级酒店就暴露出不换床单、不洗澡、不打扫厕所等问题。今年有所加剧。第一，@宗华丢了金箍，被曝五星级酒店用毛巾擦杯子擦餐具。12月1日，微博上一位名叫关欣山姆的用户发布了一段名为《暗访五星级酒店供货商：什么都能做》的视频，爆料称哈尔滨凯宾斯基酒店等五星级酒店供应商的牙刷未消毒，使用了日化用品。视频中，疑似供应商表示，牙刷没有消毒流程，整个行业都没有要求。
以下是微博全文，是谁爆料的：
关欣山姆：昨晚我跟大家说了，住五星级酒店一定要自带牙科用具。我说酒店的牙具和洗漱用品市场标准很低。不信可以看这个视频。这几乎是管理的盲点。牙刷在工厂没有消毒，硬度对牙齿和牙龈非常不好。刷出血的时候，不用消毒就可以想一想。至于洗漱用品，基本都是便宜勾兑的，甚至顶级酒店的品牌洗漱用品都是品牌化的，供应商也很有说服力的说，因为我们这里做的不是日化，只是针对酒店的，品牌无法控制；
截至12月3日，没有相关酒店回应。对此，网友们纷纷表示难以接受。@麻辣静雅：住酒店真的要自带毛巾和牙刷。
频繁暴露的健康问题和客户信息泄露加剧了消费者对酒店的不信任。出去呆着越来越像搬家：被褥不更换，漱口杯不干净，浴缸不干净，牙刷不消毒，但这种环境怎么符合国家标准？很多人说很难理解，这些问题的根源在哪里，酒店业应该如何提升服务管理能力？
健康状况堪忧，客户信息泄露，酒店业如何提高管理和服务能力？
当热度褪去，我们冷静思考。提高酒店管理能力的难点是什么？当关注被削弱时，我们将深入讨论我们应该做些什么来提高酒店服务水平？
据经济之声《天天315》报道，最近酒店业非常繁忙。网友宗华丢了金箍棒，在个人微博上曝光五星级酒店卫生乱象，随后引发新问题：宗华个人护照信息疑似被贵阳汉唐希尔顿花园酒店工作人员在微信群传播，导致二次传播。周二，华华总代理律师周兆成表示，针对华华个人信息被酒店相关人员两次泄露的问题，他们已经向酒店发出律师函，如果没有得到回应，他们将提起诉讼。与此同时，宗华因个人信息泄露和担心遭到进一步报复，已返回家乡。
事实上，问题爆发后不久，中国消费者协会就发表声明，强烈谴责国内星级酒店的卫生乱象，《天天315》专栏也是关注，时间的首创
虽然已经半个多月了，但是在这个时候讨论酒店行业的相关问题还是很有现实意义的。为什么这么说？
11月30日，当地时间，万豪国际宣布，喜达屋集团客户预订数据库泄露信息，可能涉及全球多达5亿客人的个人信息。根据万豪国际的说法，泄密事件至少可以追溯到2014年9月喜达屋被万豪收购之前，并且一直持续到今年9月。这一用户数据被盗事件也成为雅虎宣布约30亿用户信息被盗以来规模最大的一次。
酒店泄露客人信息，如何维权？解决酒店尤其是高档酒店的卫生问题有哪些难点和堵点？
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