酒店牙刷不消毒

酒店卫生乱象持续引发关注继微博V发布的视频“花总失金箍”曝出国内多家五星级酒店存在用同样的脏毛巾、脏抹布、洗漱台、卫生间擦杯子等卫生乱象问题后，又一则暗访视频曝出国内五星级酒店购买的牙刷未消毒，所谓酒店专用洗漱用品掺入廉价甚至贴牌。

暴露在阳光下

光

五星级酒店的牙刷不消毒。

微博用户“冠心山姆”近日发布微博报道称，“入住五星级酒店，一定要自带牙科设备。酒店的牙齿护理产品市场标准很低。牙刷出厂后不消毒，硬度对牙齿和牙龈非常不好。刷出血的时候想想，从来没有消毒过。”。“五星级酒店的洗漱用品基本都是便宜勾兑的，就连顶级酒店的品牌洗漱用品都是打着品牌就打着品牌的，供应商也是信誓旦旦的说，因为我们这里做的不是日化，只是给酒店用的，品牌管不了”。并发布了一段7分半钟的视频，内容是对五星级酒店洗浴用品供应商的暗访。

视频中，一位据说是五星级酒店的供应商直言，“牙刷是没有消毒流程的，这在行业内是没有要求的”，“拔了毛牙刷柄是可以回收的”。对于洗浴等日化产品，“供应商”表示“里面的东西都差不多”。价格方面，“供应商”表示，“一个好的五星产品卖1元多，普通产品才78美分”，“整套洗浴洗漱用品不到10元”，“洗发水的包装比里面的东西贵”。

视频中，一位“酒店工作人员”表示，一家五星级酒店的行政套房，房价1118元，配备了日常洗浴用品，“说实话挺普通的”。视频中还拍摄了一个小作坊，袋子里的所谓“原料”被放在地上。在一个场景中，一名便衣工人正在用喷枪等工具加工牙刷刷毛，没有看到任何消毒和质量检查。

此前曝光五星级酒店杯子卫生问题的微博V也质疑酒店牙刷等日化产品的卫生问题。“规模较大的酒店肯定是一客一换，各大连锁品牌也有内部标准，但问题往往出在采购上”，并提醒网友“除非是自己信任的酒店，否则请自备牙刷和牙膏。”

调整

支票

六件套酒店可定制高、中、低档。

在平台，的许多商品交易中，有大量的商人在酒店批发初级化妆品。在淘宝上，记者进入“星级酒店用品”，随机联系了一家地址为“江苏扬州”的淘宝店。店内一套六件套洗漱用品售价1.02-1.35元，月销量超万，另一套牙刷牙膏二合一旅行套装售价0.07 -0.59元，月销量近32万。

淘宝店客服告诉记者，国内各大酒店都是他们的客户，包括一些五星级酒店。六件套包括软牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露、肥皂、梳子等。一套价格从0.41元到2.09元不等，分为高、中、低三个档次，据说“只要钱不差，什么都可以用。”

记者随后联系了一家官方品牌店，两冠。根据产品介绍，产品线涵盖所有类型的酒店，包括星级酒店、商务酒店和特色民宿。洗涤套装、房间毛巾、牙科器械、沐浴露、洗发水和肥皂等产品都可以在个人裁缝处出售。

皇冠店客服告诉记者，他们主要经营中高端产品，自己的工厂生产自己的品牌，供应国内很多星级酒店，以及缅甸的客户。

当记者询问牙刷是否消毒时，客服回答说：“我们的牙刷已经酒店牙刷不消毒消毒了，牙刷上的刷毛是购买合格的，然后安装在牙刷上。”并向记者保证“我们所有的产品都有质量检测报告”。当记者进一步询问是否可以去工厂看产品生产时，对方表示“工厂只负责生产，并没有

12月3日，文化和旅游部发布消息称，近日，媒体曝光了一些高端旅游酒店的卫生问题。文化和旅游部对此高度重视，立即责成北京、上海、福建、江西、贵州等五省市文化和旅游主管部门配合卫生监督管理部门依法查处。

目前，一些省市卫生监督检查部门已经对曝光的旅游饭店进行了处罚。曝光的旅游饭店也向当地文化和旅游部门提交了整改材料，正在整改中。

为切实履行对旅游住宿业的行业监管职责，维护消费者合法权益，文化和旅游部将于近期派出监督检查组对曝光的旅游饭店进行现场监督检查。监督检查组由文化和旅游部牵头，联合当地文化和旅游、卫生、消防、公安等相关部门，以及中国旅游饭店协会和行业专家，重点检查酒店卫生、消防和安全。

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来源|南方都市报

编辑|林玮婕

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五星级酒店牙刷不消毒 网友 以后出门要搬家

从去年开始，一些五星级酒店就暴露出不换床单、不洗澡、不打扫厕所等问题。今年有所加剧。第一，@宗华丢了金箍，被曝五星级酒店用毛巾擦杯子擦餐具。12月1日，微博上一位名叫关欣山姆的用户发布了一段名为《暗访五星级酒店供货商：什么都能做》的视频，爆料称哈尔滨凯宾斯基酒店等五星级酒店供应商的牙刷未消毒，使用了日化用品。视频中，疑似供应商表示，牙刷没有消毒流程，整个行业都没有要求。

以下是微博全文，是谁爆料的：

关欣山姆：昨晚我跟大家说了，住五星级酒店一定要自带牙科用具。我说酒店的牙具和洗漱用品市场标准很低。不信可以看这个视频。这几乎是管理的盲点。牙刷在工厂没有消毒，硬度对牙齿和牙龈非常不好。刷出血的时候，不用消毒就可以想一想。至于洗漱用品，基本都是便宜勾兑的，甚至顶级酒店的品牌洗漱用品都是品牌化的，供应商也很有说服力的说，因为我们这里做的不是日化，只是针对酒店的，品牌无法控制；

截至12月3日，没有相关酒店回应。对此，网友们纷纷表示难以接受。@麻辣静雅：住酒店真的要自带毛巾和牙刷。

频繁暴露的健康问题和客户信息泄露加剧了消费者对酒店的不信任。出去呆着越来越像搬家：被褥不更换，漱口杯不干净，浴缸不干净，牙刷不消毒，但这种环境怎么符合国家标准？很多人说很难理解，这些问题的根源在哪里，酒店业应该如何提升服务管理能力？

健康状况堪忧，客户信息泄露，酒店业如何提高管理和服务能力？

当热度褪去，我们冷静思考。提高酒店管理能力的难点是什么？当关注被削弱时，我们将深入讨论我们应该做些什么来提高酒店服务水平？

据经济之声《天天315》报道，最近酒店业非常繁忙。网友宗华丢了金箍棒，在个人微博上曝光五星级酒店卫生乱象，随后引发新问题：宗华个人护照信息疑似被贵阳汉唐希尔顿花园酒店工作人员在微信群传播，导致二次传播。周二，华华总代理律师周兆成表示，针对华华个人信息被酒店相关人员两次泄露的问题，他们已经向酒店发出律师函，如果没有得到回应，他们将提起诉讼。与此同时，宗华因个人信息泄露和担心遭到进一步报复，已返回家乡。

事实上，问题爆发后不久，中国消费者协会就发表声明，强烈谴责国内星级酒店的卫生乱象，《天天315》专栏也是关注，时间的首创

虽然已经半个多月了，但是在这个时候讨论酒店行业的相关问题还是很有现实意义的。为什么这么说？

11月30日，当地时间，万豪国际宣布，喜达屋集团客户预订数据库泄露信息，可能涉及全球多达5亿客人的个人信息。根据万豪国际的说法，泄密事件至少可以追溯到2014年9月喜达屋被万豪收购之前，并且一直持续到今年9月。这一用户数据被盗事件也成为雅虎宣布约30亿用户信息被盗以来规模最大的一次。

酒店泄露客人信息，如何维权？解决酒店尤其是高档酒店的卫生问题有哪些难点和堵点？

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