“五一”假期结束，今年，国家级景区再次度过游客接待高峰。5月5日，《京商今报》记者从业内获悉，虽然不少景区兑现了小长假期间的降价承诺，但游客仍不断抱怨4A、5A景区门票价格暴涨暴跌、收费不规范、收费项目名不副实等套路。业内人士认为，在国家发改委等部门多次要求景区降价、频繁查处收费乱象的背景下，小长假期间全国各地景区收费仍有“套路”。可见，部分景区并未落实降价政策，同时部分景区的门票“依赖症”依然存在。
收费“套路”频繁。
具体来说，近日有网友发布视频称，因电影《举起手来》拍摄地走红的河南新乡郭亮村为国家4A级景区，票价107元。该网友多次与售票员确认，门票包含景区内所有门票，进入景区无需收费，但仍被景区内的栏杆挡住，需要从20元起购买往返电池票后才能进入白龙洞景区。“经过140秒的电瓶车之旅，我走了很久才到达白龙洞。但是，我被一位村委会老人拦住了，他声称自己不回景区管理，要求买20元的门票。”该网友称，除了白龙洞景区，他还在30元遇到了黄龙洞景区，这是在郭梁村单独收取的；所谓“太行民俗博物馆”门票1元；甚至在进入一家名为谢金菊的餐厅后，他还被收取了1元起的“景区门票”的钱。根据网友的计算，除了郭亮村景区的门票，他还花了70多元。
除了郭亮村，国家5A级景区白洋淀也出现了收费和服务名称不真实的现象。消费者肖女士今天在北京商报向记者投诉称，五一假期带家人去景区游玩时，发现在进入白洋淀的同时，要花40元买一张大票，内陆每个景区都要单独买票和门票才能游玩。进入景区后，有些景区不得不单独收费，令人眼花缭乱。“而且，当我们进入其中一个景点时，卖票的工作人员承诺，百元包车费用包括鱼鹰表演、钓鱼等项目。然而，上船后，船夫没有兑现任何表演服务，理由是鱼鹰已满。”肖女士直言，白洋淀各个景点需要单独收费的乘船出行几乎没有区别，除了著名的蝙蝠侠张嘎拍摄地的两张剧照外，其他服务和设施很少。
更重要的是，肖女士指出，如此复杂的指控背后，连自己和家人的人身安全都无法得到有效保障。“在白洋淀骑手划木船时，快艇也在同一条航道上行驶，每次快艇经过船舷上的木船时，都摇得很厉害。连船夫都说快艇开得太快了，和木船一起开很危险”。
反反复复，很难阻止价格的下跌和上涨。
郭亮村和白洋淀只是五一期间来很多景点的游客的一个缩影。有专家表示，虽然今年“五一”全国旅游市场交出了一份不错的成绩单，游客总量和收入同比增长，但与此同时，景区游客“套路化”的现象并没有完全消除，甚至包括拥有全国4A和5A光环的景区，这确实应该引起相关部门的重视，采取更加密集的监管措施。
事实上，早在一年前，国家发改委就发布了《关于完善国有景区门票价格形成机制降低重点国有景区门票价格的指导意见》号文，指出各地区要以5A级国有景区为重点，通过开展定价成本监审或成本调查等方式，清理规范门票价格“额外负担”，在2018年“十一”黄金周前切实降低一批重点国有景区门票价格。当时《意见》明确表示，在降低票价的同时，不允许提高景区内交通等其他观光服务的价格，变相增加了游客的负担。但之后各地掀起了景区降价潮，与此同时，消费者也频频抱怨部分景区出现明跌暗涨等现象，比如部分景区将此前包含在门票内的项目移至门票外单独收费；部分景区并未真正实现对外宣传的降价幅度。
因此，就在今年3月底，国家发改委还发布了《关于持续深入推进降低重点国有景区门票价格工作的通知》，在更大范围内推动国有重点景区门票降价。通知强调，淡季价格不仅要降，旺季价格也不能降；不得以降低联票、门票价格代替降低特定景区门票价格。即便如此，在“五一”前夕，有媒体报道了山东潍坊宜山景区、青岛崂山景区、贵州青岩古镇等景区存在收费违规现象，部分景区周边停车收费使用“歪脑筋”。
门票依赖有待打破。
“归根结底，旅游景区在降低门票价格方面的‘玩法套路’和‘玩法手段’是，对门票‘依赖’的思维并没有完全改变。”山东旅游职业学院教授陈国忠认为，景区“去票务化”是我市从景区旅游模式向全域旅游转变的重要标志，相关部门应切实落实各项降价政策，减轻游客在游览景区全过程中的经济负担。有法律专家也指出，景区提供的运输车辆、缆车、游船、停车等配套服务垄断性强，游客选择空间有限。将门票退给其他景区消费项目的做法，不仅增加了游客的经济负担，违背了降价的初衷，也对游客的旅游体验产生了负面影响。
有业内人士甚至直言，“五一”假期期间，一些景区实际上并没有降价。相反，他们已经在等待游客回家。然而，他们的降价承诺成了欺骗游客的把戏，相信降价的游客“入坑”了。因此，景区在实施降价政策时“玩套路”，既欺骗了监管部门，也欺骗了广大游客。其实是在进行“虚假宣传”。这使得这些景区间接架空了游客对价格和公平交易的知情权，使游客无法理解消费。当他们进入景区时，无疑是一种“消费欺诈”。显然，这种“双头欺骗”行为亟待遏制。
中国旅游协会副会长王德刚认为，降低国有重点景区价格直接关系到游客的体验和获得感，不应该以任何形式打折。相关部门要进一步加强旅游市场秩序整顿，降低门票价格。
(责任编辑：张倩蓉)
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