oyo酒店遭控诉

OYO酒店被起诉。

原标题：OYO酒店遭遇信任危机。大量加盟商抱怨他们有很多套路。

“所有的好事都变了！”沈阳加盟商王先生在接受《证券日报》记者采访时，口齿不清。他想不出他和OYO酒店的合作是如何在蜜月期后破裂的。

OYO酒店自2017年进入中国市场，瞄准当前创投圈火热的下沉市场，通过资本的力量快速扩张加盟店。2019年6月，OYO酒店推出2.0模式，为酒店业主提供月收入保障。

OY酒店首席收入官朱磊表示：“中国有近100万间单身酒店。这些酒店老板经营着自己的物业，却不知道如何与其他连锁品牌竞争。因此，我们为酒店业主提供收入保障，并帮助他们运营。”

沈阳的王先生是100万单身酒店业主之一。2019年8月，饭店沈阳分公司工作人员找到王先生，双方谈得很好，并在一个月内签订了合作协议。没想到，矛盾开始了。

价格控制和创新。

2008年，王先生在沈阳大学附近开了一家小酒店，叫宏盛酒店，面积400多平方米，有20多个房间。巅峰时期，他一年能赚45万元。但是随着市场环境的变化，他发现酒店的收入还不如一年。当他不知所措时，OYO公司进入了他的生活。

2019年8月，双方开始接触，并在一个月内达成协议。OYO公司承诺王先生保证年收入30万元，即2.5万元/月，王先生将酒店的定价权和线上经营权交给OYO公司。

此后，鸿盛酒店更名为OYO鸿盛酒店，成为众多OYO联盟的成员。他告诉《证券日报》记者，“当时他们(OYO)承诺不会在这个商业区开发其他业主。”

“OTA平台在线旅游)上线后，我傻眼了。OYO公司有独特的价格管控体系，将原来100元以上的房间价格和原来50元以上的房间价格改为28元-31元的统一价格，叠加各种优惠，最低0.4元/间一晚。”王先生说，虽然这种价格控制模式不合理，但公司承诺会覆盖所有问题，所以没有过度干预。

同时，OYO公司要求原酒店业主“带新意”，每个月至少要开发5个个人客户，通过扫码注册成为OYO会员。王先生的酒店原本有2000多名会员，全部通过这种形式转换为OYO会员。“公司承诺雇佣新成员补贴5元，后来涨到8元。我们觉得很好，大公司也有信誉，不仅扩大了会员，还让业主赚到了钱，一举两得。”王先生说。

此外，公司要求王先生在第一个月支付5000多元的“爬坡款”。“这攀钱相当于存款。如果提前终止合同，这笔钱将不予退还。在签合同之前，没说要付款。后来金额提了，不高，我就交了。”

其实当时王先生也是左右为难。“如果我不加入，其他酒店也会加入，他们会以低价打败我。”

我也觉得张先生来自福建。“OYO公司的工作人员说，我的商务区有三家酒店，我们家是首选。如果我不加入，OYO会找别人家，那我的生意就会受到影响。”在“大公司”的诱惑下，张先生也妥协了。

“所有的好事都变了。”

交了爬坡费之后，烦恼接踵而至。2019年11月，OYO运营商向业主发邮件，要求未达到保额的酒店降低保额，并附上全新的2.0酒店运营合规标准。

根据记者在103010获得的全新2.0酒店运营合规指引，OYO酒店对业主提出了九个方面的要求，其中一个方面未达到相应要求的，扣除相应金额。

比如当月OTA订单的取消率(包括但不限于携程、鳄龙、飞猪、去哪儿、美团等。)达到20%的，扣除当月担保金额5000元，并对酒店发出警告；如果在线旅行社订单的差评率在100%以上

“OYO公司完全有权在网上运营。为什么要因为考核而受到惩罚？”王先生不赞成这套新规则。“我们无权参与定价。房间价格每天根据大数据波动。如果客人在预订时发现价格高，他会取消预订并重新预订。这是正常的行为。如果公司因为取消率扣除业主的钱，业主只能规定预约后不允许退房，那么差评率就会直线上升。无论如何，受苦的是业主。”

王先生给记者举了一个极端的例子。如果有人恶意频繁下单，然后取消，店主就要为这种行为付出代价。

同时，王先生发现他的酒店周边有四五家OYO加盟商，都是超低价的车型。“说一个好的商业区会发展我家，现在它遍地开花。不管其他酒店定价多少，现在统一28元-31元。客流散去后，OYO沈阳分公司业务员来找我谈降低保额的事情，说一切都变了。”他觉得被骗了。

王先生认为，公司临时增加条款，降低原担保金额，侵犯了其权益。然而，OYO公司的人告诉他，他们可以看到合同。这时，王先生意识到他手里没有原始合同。

“签合同的时候有模板，10多页的合同很长。他们(OYO)一直催促我尽快签字，所以我没有仔细看。当时我只签了合同，他们签完合同就拿走了，说以后给我电子版。”王先生说，几天后，他在邮箱里收到一个链接，是一份非常模糊的合同扫描件，当时他没有仔细看。

“现在我们发现合同中有一条规定：甲方(王先生)同意并确认乙方()有权随时对《证券日报》和《合作协议标准条款》的内容进行修改、补充和/或删除，并通过电子链接发布。”按照王先生的说法，这是一个不平等的条约。

合法有效的电子组合。

同其效力与传统意义上纸质合同效力一样。北京中同律师事务所律师赵铭在接受《证券日报》记者采访时表示，而纸质合同的扫描版与电子合同是两个概念。扫描件相当于复印件，仅凭此去打官司是很难得到法院支持。比如合同是真是假，一般原件可以被鉴定出来，如原件真实，可以作为认定事实的证据，而扫描件即使鉴定真实，仍不能直接作为证据认定。

OYO回应：有业主数据作假

据《证券日报》记者了解，OYO酒店业主组成了多个全国维权群，其中记者加入了一个498人的群体中，多位业主晒出月账单，其中一位业主表示，oyo酒店遭控诉“OYO酒店新规运营后，不但不赚钱，还要给OYO倒贴5000元。”另有业主私下告诉记者，因为OYO公司的人也在群里，自己曾经因在群里发言激烈，收到公司口头通知要扣5000元保底金。”

对于上述业主的说法，OYO方面告诉《证券日报》记者，本着长期合作的原则，为使双方合作面对市场环境变化时更具灵活性以保持互利共赢，2.0模式合作协议规定保底金额可在双方平等协商前提下，适应市场环境变化进行调整。

同时公司表示：“上线7个多月来，2.0模式在全国迅速推广。在运营过程中我们发现，部分合作酒店的保底金额与当地市场行情不符，也有部分不诚信业主会数据作假，以至影响酒店的长期发展。对于此类酒店，我们与业主就保底金额进行再次谈判，平等协商，互利互惠。无论合作与否，OYO酒店尊重每位业主的判断与选择，期待与更多酒店业主共识共进，一起成长。”

2017年11月份，OYO酒店进入中国市场，在深圳开出了首家门店。两年后，朱磊表示，全国签约OYO酒店2.0模式的酒店已经超过5000家，几乎每半个小时就有一家新增签约酒店，公司目标是年底前签下1万家酒店，平均入住率提升至85%。

疯狂扩张的背后，也带来一些隐忧，有不具名券商分析师认为，OYO模式搅乱了原本三四线城市的小旅馆业态，在整合资源的同时伤害到了部分酒店业主的权益，加盟商是企业的基石，管理层在大部向前走的时候，也应该多回头看看。

oyo酒店遭控诉 终于真相了 原来是这样

OYO酒店被起诉。

OYO酒店自2017年进入中国市场，瞄准当前创投圈火热的下沉市场，通过资本的力量快速扩张加盟店。2019年6月，OYO酒店推出2.0模式，为酒店业主提供月收入保障。

OYO酒店首席收入官朱磊表示：中国有近100万间单身酒店。这些酒店老板经营着自己的物业，却不知道如何与其他连锁品牌竞争。因此，我们为酒店业主提供收入保障，帮助他们经营。

沈阳的王先生是100万单身酒店业主之一。2019年8月，饭店沈阳分公司工作人员找到王先生，双方谈得很好，并在一个月内签订了合作协议。没想到，矛盾开始了。

2008年，王先生在沈阳大学附近开了一家小酒店，叫宏盛酒店，面积400多平方米，有20多个房间。巅峰时期，他一年能赚45万元。但是随着市场环境的变化，他发现酒店的收入还不如一年。当他不知所措时，OYO公司进入了他的生活。

2019年8月，双方开始接触，并在一个月内达成协议。OYO公司承诺王先生保证年收入30万元，即2.5万元/月，王先生将酒店的定价权和线上经营权交给OYO公司。此后，鸿盛酒店更名为OYO鸿盛酒店，成为众多OYO联盟的成员。他告诉《证券日报》记者，他们(OYO)当时承诺不会在商业区开发其他业主。

OTA平台在线旅游)上线后，我傻眼了。OYO公司有独特的价格控制系统，将原来100元以上的房间价格和原来50元以上的房间价格改为28元-31元的统一价格，叠加各种优惠，最低一间0.4元/间一晚。王先生说，虽然这种价格控制模式不合理，但公司承诺会覆盖所有问题，所以没有过度干预。

同时，OYO公司对原酒店业主有新的要求，每个月至少要开发5个个人客户，通过扫码注册成为OYO会员。王先生的酒店原本有2000多名会员，全部通过这种形式转换为OYO会员。公司承诺新聘一名会员给5元补贴，后来涨到8元。我们都觉得挺好的，大公司也有信誉，不仅扩大了成员，还让业主赚到了钱，一举两得。王先生说。

此外，公司要求王先生第一个月支付5000多元爬山费，相当于押金。如果提前终止合同，这笔钱将不予退还。在签合同之前，没有说会付款。后来金额提了，不高，我就付了。

事实上，王先生当时也是左右为难。如果我不加入，其他酒店会以低价打败我。

交了爬坡费之后，烦恼接踵而至。2019年11月，OYO运营商向业主发邮件，要求未达到保额的酒店降低保额，并附上全新的2.0酒店运营合规标准。

根据全新的2.0酒店运营合规标准，OYO酒店在九个方面要求业主。如果某一方面不符合相应要求，则需要扣除相应的金额。

比如当月OTA订单的取消率(包括但不限于携程、鳄龙、飞猪、去哪儿、美团等。)达到20%的，扣除当月担保金额5000元，并对酒店发出警告；当月OTA订单差评率高于2.5%的，扣除保底金额3000元，并警告酒店。

OYO公司全权负责网上业务，为什么要对考核进行处罚？王先生不赞成这套新规则，我们无权参与定价。房价每天都在根据大数据波动。如果客人在预订时发现价格高，他会取消预订并重新预订。这是正常的行为。如果公司因为取消率扣除业主的钱，业主只能规定预约后不允许退房，那么差评率就会直线上升。无论如何，吃亏的是业主。

王先生给记者举了一个极端的例子。如果

同时，王先生发现他的酒店周边有四五家OYO加盟商，都是超低价的车型。说好的商圈会发展我家，现在遍地开花。其他酒店不管定价多少，现在统一28元-31元。客流散去后，OYO沈阳分公司业务员来找我谈降低保额，协议彻底改变。他觉得被骗了。

王先生认为，公司临时增加条款，降低原担保金额，侵犯了其权益。然而，OYO公司的人告诉他，他们可以看到合同。这时，王先生意识到他手里没有原始合同。

签合同的时候有模板，十几页的合同很长。他们(OYO)一直催促我尽快签字，所以我没有仔细看。当时我只签了一份合同，他们签完合同就拿走了，说以后给我电子版。王先生说，几天后，他在邮箱里收到一个链接，是一份非常模糊的合同扫描件，当时他没有仔细看。

现我们发现合同中有一条约定：甲方(王先生)同意并确认乙方()有权随时对《合作协议标准条款》、《合作政策》的内容进行修改、补充和/或删除，并通过电子链接发布。按照王先生的说法，这是一个不平等的条约。

有效的电子合同与传统的纸质合同具有同等效力。北京中通律师事务所律师赵明在接受记者《证券日报》采访时表示，纸质合同扫描版和电子合同是两个概念。扫描件相当于影印件，仅凭此很难获得法院支持上法庭。比如合同是真是假，原件可以鉴定。如果原件属实，可以作为认定事实的证据。但是，即使扫描件被认定为真实，也不能直接认定为证据。

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