许多乘客报告说飞机上的无线网络使用缓慢。对此，中国民用航空局在5月14日的例行记者会上作出了回应。
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民航局空中交通管理处副处长张瑞卿表示，目前飞机上的无线网速比较慢，主要是通信技术系统的限制。针对这一问题，民航局将会同国务院有关部门，加快推进网络基础设施演进升级，有效提高通信速率。
具体措施包括：一是将传统卫星通信技术升级为高通量卫星通信技术；二是结合新的5G基础设施，将ATG通信系统从4G升级为5G通信技术；三是优化现有网络结构，增强网络覆盖。
据介绍，今年，“推进飞机客舱无线网络服务”已列入民航局“我为群众办实事”实践活动任务。民航局将制定相应政策，推动智慧民航发展，提升航空公司安装升级无线网络设备的积极性。同时，要充分发挥航空公司、电信运营商和互联网企业的优势，激发市场活力，不断整合创新服务内容和方式。
“相信近年来，更多旅客将能进一步享受到高品质、多样化、特色化的航空网络服务。”张瑞卿说。
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