据中国之声《新闻纵横》报道，湖南凤凰古城因被曝重新收费而成为舆论焦点。从2009年开始，凤凰古城在收费和免费上几经波折，最终在2016年4月10日停止了148元门票的收费，转而采取了每个景区单独收费的模式。
不过最近有网友表示“凤凰古城又开始收票了”，微博显示，5月25日，不少旅游团队车辆在进入凤凰古城前必须经过的游客中心被拦下，每个人都要购买价值50元的景点门票才能入城。凤凰县旅游文化局负责人在接受中国之声采访时否认了这些指控。
5月25日，家住安的关先生带着团队第三次来到凤凰古城。他报名的团体每人收费2200元。在去古城的路上，导游突然告诉所有的游客，要额外支付50元的门票才能进入凤凰古城。导游解释说：“我们没有提前得到通知。如果事先通知我们，报名的旅行社会收取这笔费用，因为我们报名的地方不知道怎么收钱，当地的旅行社也不知道。那一天，我们接到临时通知，要收取古城的维护费，才能进去换取通行证。没有通行证是进不去的。”
导游提到的通行证在游客中心领取，车辆进入凤凰古城前必须经过游客中心。当天，所有开往古城的游览车辆必须按照游客中心的游客人数缴纳费用，每人50元。游客拍摄的视频显示，游客中心挤满了人。关先生说，“晚上8点到达游客中心后，发现所有的公交车都停在那里交费。”
交完费用，出示驾照后，旅游团会收到工作人员的通行证，然后进入古城。通行证将由“凤凰县旅游委员会”签署。游览结束后，车辆将前往游客中心归还通行证。
对于旅游团和游客的评论，凤凰县旅游文化局局长冯传良接受中国之声采访时否认了这一指控：“我们开展‘利剑行动’是为了规范国家、省、州三级的旅游市场，绝不会强迫游客在进入古城前购买门票。至于是谁收取的费用，我觉得对于一些非法旅行社来说应该是强制性的。”
收钱真的是个别旅行社的行为吗？记者随机拨打了多家提供凤凰古城旅游产品的旅行社，对方表示：“凤凰古城(收费)是当地政府的政策和临时决定。五十元是地方政府收的，不是我们收的。有时候你不得不接受，有时候你不接受。即使你想支付，这笔费用也将由我们支付。”
记者发现，2017年10月，有游客称进入凤凰古城需缴纳50元。有时候，有时候，景区门票不受理，门票不受理。游客、旅行社、商家的说法与政府主管部门的解释相悖。
凤凰县旅游文化局的回应，其实把自己置于一个非常尴尬的境地。
正在进行的“利剑行动”要求旅行社依法组织“不合理低价游”，严禁旅行社安排额外收费的旅游项目。如果是“非法旅游团要求收费”，显然这种“利剑行动”效果较弱。游客关先生说：“判断低价群体的标准是什么？据说是打击低成本群体，但实际上，所有团队都要一刀切地交钱。这个措施能有什么效果？它在干什么？”
承认指控可能会导致更大的争议。虽然已经五年了，但2013年的收费事件依然挥之不去。
古城一位客栈老板告诉记者，收费可能是因为一些低价团进入古城后没有花钱，另一家经营凤凰古城旅游产品的旅行社工作人员确认无法支付古城景区门票。
凤凰古城官方微博前天转发了一篇长文，文中提到张家界、长沙部分旅行社为了短期利益将凤凰古城包装成礼品景点，欺骗误导了大量游客，影响恶劣。这条微博后来被删除了，但这可能反映了地方当局的想法：古城有风景，有投资，有维护，不应该变成其他景区旅游产品附带的免费游览。
旅游专家刘思敏认为，旅游区向旅游团收取合理的费用并非没有道理，但前提是他们必须遵守国家法律法规。刘思敏说：“向所有游客收费可能不利于凤凰古城这样的综合性旅游目的地的发展。以前都是免费的，后来都是收费的。现在如果过渡到只对团队收费可能更合理，尤其是零负团费横行，景区免费的情况下，一定程度上可以对零负团费起到防范作用，但关键是地方政府必须三思而后行。根据《旅游法》的规定，应当举行听证会收取门票。
凤凰古城景区旅游管理服务有限公司法定代表人叶文智曾向媒体表示，或许凤凰古城未来会成熟，产业会很大。当门票收入可以完全忽略时，就没必要再纠缠收费问题了。那一天会怎样到来？恐怕需要认真思考。(记者周轶凡钱成)
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