据北京商报今日报道,今天有消费者称美的购买的燃气灶使用不到十天突然爆炸,要求美的给出正式的调查处理结果,并明确告知爆炸的具体原因和相关依据。
对此,美的回应称已于8月22日退货退款,并展开全面自查。美的委托第三方机构进行权威测试,机器还在运输中。
当事人是知名IT和知识产权律师赵占领,他在微博上回应了美的声明,称美的的回应明显是对舆论的回应,美的从未正式向自己道歉。
以下是赵占领的最初回应:
【赵占领:关于美的燃气灶爆炸声明的声明】
8月27日下午,美的公司就燃气灶钢化玻璃面板爆炸事件向多家媒体发出正式声明(详见图片)。
作为一名长期在关注,从事消费者权益保护工作的执业律师,我从来没有想到会遇到煤气灶面板爆炸这样严重的安全事故。在整个事件处理过程中,我也更加深刻地体会到,面对强势企业,普通消费者维权有多难。但事关我和家人的人身安全,事关消费者的切身利益,事关整个消费环境的改善。我决定尽我所能,依法维权,让违法企业付出应有的代价,承担所有应该承担的责任。衷心希望此次事件能推动监管部门和家电尤其是燃气灶厂家高度重视产品安全,以最高的质量标准保障消费者的人身和财产安全。
关于美的公司的公开声明虽然包含道歉,但显然是应对舆论的权宜之计。不仅美的公司从未直接向我正式道歉,第三方的道歉也有很多不准确的地方(详见图片):
原标题:美的回应网购燃气灶突然爆炸:退款已退,全面自查启动。
值班军官:高原。
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