显然，不应收取任何金融服务费。
此前，当消费者选择梅赛德斯-奔驰金融服务分期购车时，经销商往往会要求消费者额外支付“金融服务费”，且往往没有提供该费用的收据或发票。003010文本中明确表示，奔驰授权经销商不得以奔驰金融公司名义或以向客户提供奔驰金融公司金融服务为由收取费用。
为确保公约的实施，北京奔驰销售服务有限公司、奔驰汽车金融有限公司成立了《服务公约》专项工作小组，并设立了客服电话400-818-1188接收消费者的反馈。如果经销商因顶风作案收取金融服务费，消费者可以选择联系专线，避免资金损失。
这意味着我们可以主动投诉，我们不再像以前的Xi安女车主那样孤立无援。
设置“客户权利专员”
《服务公约》中还规定，未来所有授权的奔驰经销商都要设置“客户维权官”，这是一个经销商管理岗位，他们需要从客户的角度对客户的反馈和相关服务标准的执行负全责。
例如，当客户遇到与服务标准相关的问题或纠纷时，客户权益专员需要将客户反馈传达给奔驰客户服务相关的上级部门，同时监督经销商对各项服务标准的执行情况。由于该岗位属于经销商管理岗位，人员由奔驰(不隶属于经销商)派遣，类似监管机构的客户维权官将有足够的权力督促经销商改进，让奔驰消费者享受到应得的服务标准。
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