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45岁的他是印度孟买本地人。在过去的20年里，他成立了自己的公司。目前，这家知名的印度公司拥有1400多名员工，在印度650多个城镇运营，每月销售近2000万张门票，并在斯里兰卡、新加坡、马来西亚、迪拜和雅加达设立办事处。

印度领先的票务网站在过去20年逐渐成为公司的核心品牌。然而，世界上最大的票务公司之一平台濒临破产。

年轻时，他只知道两种购票方式：在售票处排队买票，或者从场外买黄牛票。直到他完成工商管理硕士学位，在广告公司智威汤普森工作，他才接触到网上售票渠道。

“有一次我计划去南非博茨瓦纳背包旅行，无意中听到续印娱乐网广播里的一则广告，鼓励人们在网上购票，甚至还有‘插队’的优势。我觉得这很有意思。”回忆。

从非洲回到孟买后，我和朋友一起制定了一个新的创业计划，并成功获得了摩根大通集团的投资。那一年是1999年，他才24岁。

“我们想成立一家具有销售电影票功能的现场演出票务公司。众所周知，印度气候炎热，带空调的室内娱乐相对受欢迎。也许对世界各地来说，电影院是最具成本效益的室内娱乐场所。”

印度的宝莱坞电影产业举世闻名，但由于印度是一个由29个邦组成的国家，有多种语言在印度流传，几乎就像一个国家被缝合在一起。电影行业反映了这一点：泰米尔电影行业、泰卢固语电影行业、马拉雅拉姆语电影行业等等，虽然比不上宝莱坞，但还是有一定规模的。BigTreeEntertainment快速发展的第一步，就是安排各个语言区的员工深入了解当地文化，迎合每一个市场。

新闻集团于2001年向该公司注资。当时BigTree前途光明，但一年后互联网泡沫破灭。“问题的关键是我们的步伐超过了时代的发展。没有互联网的普及和借记卡、信用卡的渗透，移动通信设备的相关费用非常高且不方便，使得线上支付推广困难。”

如果主办方没有无纸化售票的选项，BigTree会将门票邮寄给客户。而且，由于市场的不信任，Hemrajani要求股票席位必须提前支付才能出票。这种模式效率很低，导致BigTree一直丢失。2002年跌至谷底，从业人数从150多人减少到6人。

“我给了所有员工6个月工资的遣散费，并试图通过个人关系尽可能多地为他们找到新工作。与此同时，我收购了这家公司，重新开始。"

业务扩张

2007年，市场再次转向。RelianceGroup旗下的媒体娱乐公司Network18向BigTree注入投资，随后推出了在线电影票务聚合平台Book My Show。此后，BookMyShow获得了Accel、Safran亚洲投资基金管理公司SAIFPartners和私募股权基金StripesGroup的投资。2018年在德州太平洋建设集团获得TPGGrowth牵头的一轮1亿美元融资。截至目前，BookMyShow已募集资金2.245亿美元。

通过一系列投资，公司规模稳步持续扩大。截至目前，平台“我的书展”每月有超过2亿的客户访问和50亿的页面浏览量。门票年销量约2亿张，平均月销量在1800-2000万张之间。所有这些使BookMyShow成为世界上最大的票务公司之一。

然而，票务只是BigTree涉及的五个垂直领域之一。在直播娱乐业务上，BookMyShow还负责演出主持和活动的一站式管理。目前，该公司负责印度最大艺术家的巡回演出，包括歌手阿里吉特辛格和作曲家拉赫曼等。

同时，BookMyShow也是印度迪士尼音乐剧《阿拉丁》的制作人。该公司还与太阳马戏团建立了合作关系，太阳马戏团为其《Bazzar》巡演在印度的全球首映式做出了贡献。此前，这位来自加拿大的娱乐巨头从未涉足印度市场。双方合作在孟买和德里举办了30多场演出，每个市场售出4.5万多张门票。

此外，BookMyShow与NBA有合作关系。他们将在今年10月把印第安纳步行者和萨克拉门托国王之间的第一场季前赛带到孟买。这使得NBA成为第一个在印度举办比赛的北美联赛，为后来的混合格斗、美国职业摔跤等联赛登陆印度铺平了道路。

除了直播娱乐内容的布局，基础设施建设也是BookMyShow的重点投资方向。Hemrajani认为，不完善的演出设施是大型全球巡演很少在印度落地的根本原因之一，因此BookMyShow正在研究如何管理场馆，并为其配备最先进的技术。

目前，该公司拥有自己的入口大门、手持扫描仪和支付系统，用于处理演出场所的所有食物和饮料。BookMyShow最近投资了支付技术解决方案公司AtomX，使其客户能够进行无缝的无现金支付。此外，该公司还拥有DIY票务平台Townscript 75%的股份。

当然，印度两大基础设施的发展也为BookMyShow的成功提供了条件。首先介绍了所谓的统一支付接口，支持点对点和银行对银行实时转账。印度现在支持GooglePay、AmazonPay，甚至WhatsApp支付。一夜之间，超过4亿人享受到了便捷的金融服务。

其次，4G网络的普及。在过去的十年里，印度

的手机用户数量一直停滞在1.5亿。而当印度移动网路运营商JioNetwork斥240亿美元巨资建成了世界上最大的4GLTE网络后，在不到24个月的时间里，印度的4G用户从零增长到3.5亿。全国90%的数据是通过Jio传输的，在Jio的支持下，该地区YouTube的流量在两年内增长了14倍。

这促进了印度人民对音乐、喜剧和其他娱乐方式的空前消费。而数以亿计的印度人都会英语，所以按照Hemrajani的说法：“如果来印度投资演出，就会有数百万现成的潜在观众。”BookMyShow的目标就是为印度所有走出家门的观众提供一站式服务。

企业文化

之所以能够在印度建立起广泛信任，除了现场娱乐服务，BookMyShow近5年来对社会做出的公益贡献同样关键。

从2014年开始，BookMyShow发起了一项名为BookASmile的慈善活动：用户每次在BookMyShow上购票时，可以勾选多付一卢比以支持慈善事业。如果用户取消勾选的话，BookMyShow官方会代付这一卢比。

按照汇率，1卢比只折合1/70美元。不过Hemrajani透露，BookMyShow每年都能募集到数百万美元。在交易成功的用户中，有71%的人都勾选了捐赠选项。而这些资金最后都捐给了慈善机构。

来自恰尔肯德邦一个足球项目的300名女孩便是捐款的受益人群之一。恰尔肯德邦是印度一个非常贫困的地区，而在这些优秀的女孩子们中，有6人接受了欧足联的官方足球教练培训。另外，今年劳伦斯体育奖的优胜者Yuwa，也是一个由BookASmile全力支持的非政府组织。

不仅如此，这些募款还会用于音乐、艺术和教育项目，以及为残疾或罹患绝症的儿童策划活动，比如带他们去迪士尼舞台剧《阿拉丁》或者太阳马戏团的表演现场参观。在过去的5年里，BookASmile通过与印度200多个非政府组织合作，影响了印度近20多万人的生活。

除了慈善事业，BookMyShow内部的企业文化，也在潜移默化地影响着广大的印度创业公司。

Hemrajani很重视公司内部的团结，BookMyShow不仅设立了员工自愿基金会，用于员工子女的教育，还进行了一项“餐饮计划”，通过鼓励支付能力较强的员工多付一点点饭钱，多出的部分会自动转移到那些生活拮据的员工的饭卡上。

“在文化上，我们尽可能向硅谷、洛杉矶和纽约靠拢。出入公司可以穿短裤等便装，可以饲养宠物。我身边就有两只，艾薇和布朗尼，是我儿子收养的流浪狗。而且，我们有一种以名字为基础的企业文化，我的名片并没有印上我的头衔。”Hemrajani表示。

之所以这样做，是为了消除在印度根深蒂固的种姓制度。目前在印度很多大企业中，仍然存在按等级划分的卫生间。“这绝不应该是正确的情形。BookMyShow完全废除了这些歧视，不管你有着什么样的背景，只要跨入BookMyShow的大门，所有人都是平等的。”

“我以前觉得，在印度，承诺和兑现之间的路总是那么漫长。这是我第一次看到，实现梦想的路可以变得如此通畅。”

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