据北京时间5月28日报道，该事件于5月26日发生在郑州新郑机场。一名男性乘客对航班延误不满，公开要求航空公司工作人员下跪道歉。
“跪下！”
“你应该跪下来向我们道歉！”
期间，工作人员不断试图解释，“我是工作人员，我尽我的职责，但你不必侮辱我。”
“不是侮辱你”，男乘客不同意这种观点，坚持要他“代表贵公司向我道歉。”
工作人员表示，毕竟航班晚点了，道歉没有问题。
然而，男性乘客并不在意。“下跪是诚意。”
28日，该航空公司一名知情员工表示，被涉事男子乘坐的郑州至深圳航班因天气原因延误，属于“员工无法控制”。
该员工还表示，同事一直在安抚和道歉，但该男子坚持要他下跪。“我们只希望能互相尊重，不要进行人身攻击。”
视频传播后，网友们也感到非常不解：既然是天气原因造成了延误，航空公司也无能为力.
更多的人在呼唤服务不代表没有底线，尊严不代表被别人践踏，不满可以理解，但相互尊重还是需要的。
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