为不断提升消费者金融素养及风险防范意识，营造全社会“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围，苏州银行在“315”国际消费者权益日宣传期间，全行出动，延伸服务触角，深化银政、银企联动，以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，结合苏州银行民生金融特色服务，针对不同群体，通过官网、官微公众号、手机银行等渠道积极开展宣传。各分支机构在守好厅堂宣传主阵地的基础上，主动做好延伸宣传“三走进”，即进社区、进企业、进校园，针对不同群体，结合江苏特色，开展差异性、多样化的教育宣传活动。
活动期间，该行通过“金融讲座”“微沙龙”“普法课堂”等等形式，面向康养俱乐部会员及社区老年群众开展“3∙15反诈防非知识进万家”活动，组织“银发宣传队”进行上门宣讲，与志愿服务法律援助团专家联合就金融消费者的八项权益等法律常识进行专题普法，一系列活动以群众喜闻乐见的方式，将金融知识为市民百姓送上门，送到家。
该行还充分利用线上渠道，提升宣传的广泛性和多样性。紧扣与金融消费者密切相关的领域，围绕金融消费者八项基本权益、安全用卡、防范金融不法中介、防范非法代理维权、防范征信修复陷阱、防范诈骗等金融基础知识与金融风险防范内容，通过苏州银行官网、苏州银行、苏州银行同业、苏州市反通信网络诈骗中心微信公众号等多渠道，全方位触达金融消费者，以金融消保知识普及、以案说险、风险提示等形式，进行线上宣传推广。同时，在苏州银行手机银行“金融课堂”板块，收录了“315”系列金融消保普及专题内容，方便消费者“回头看”“经常看”，成为消费者身边的“金融安全百科全书”。
此外，该行深化跨界联动，资源共享，有效形成宣传合力，通过苏州交通广播，邀请苏州反诈中心共同做客电台，就近期高发诈骗类型，向消费者普及防诈措施，防范资金被骗风险。同时，引导金融消费者合法维权，理性维权，提示消费者非法职业代理维权的危害及法律后果，宣传金融纠纷多元化解机制，鼓励通过调解等正规渠道解决纠纷，提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度。
据了解，该行对此次“315”消费者权益保护宣传活动高度重视，贯彻响应国家金融监督管理总局倡导高管带头抓消保、讲消保的号召，总行行长带头对全行管理层及经营层讲消保，同时，董事长、行长及分支机构行长室成员对全行员工提出消保寄语，通过“苏语堂——话消保”的形式向全行员工推送。20家分支机构行长室成员开展“行长说消保”主题活动，落实主体责任，激发员工责任，践行社会责任，在全行掀起“学消保、懂消保、重消保”的热潮。通过理念传导，以上率下，以身作则，切实将消保理念和要求嵌入该行经营全流程，围绕近期群众关切的主要内容，提前研究制定解决措施，力争将问题化早、化小，用心用情为群众解忧排难。
该行相关负责表示，未来，他们将立足于民、服务于民、守信于民，常态化开展消费者宣传教育，以提升消费者的金融素养和金融安全意识为己任，持续为消费者提供安全、便捷、舒心的金融服务，满足消费者日益增长和多元化的金融需求，打造企业百姓信赖的银行。
专题策划：许海燕 黄镇 周永金 万晨
专题设计：施彩娟
通讯员：金殷 吕泽
编辑: 黄镇
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