本报上海3月30日电(李淑铮陆)热点问题解答，居民关切及时解答，网上警情在云端化解.在近一个月的防疫工作中，上海市公安局宝山分局依托“警民智联平台"、12000反诈骗微信群”为519名社区民警赋能、增效，让群众体验到即使在家里有困难也能找到警察的新模式。
59名社区民警依托12000个反诈骗微信群，延伸警务工作的触角。
“受疫情影响，您的快递无法送达……”3月25日，家住宝山杨兴的李先生连续接到“物流客服”打来的电话，称自己的快递被退回赔偿。由于李先生居住的小区是闭环管理，快递的滞后性也是普遍存在的，这让他放松了警惕，按照“物流客服”的指引，陆续提供了银行账号、验证码等重要信息。
当李先生想要进行“提高转账限额”等操作时，正在忙于防疫工作的杨兴派出所社区民警陈航海收到了指挥中心的防骗预警。陈航海立即通过警民反诈骗微信群联系李先生，并通过视频会议对李先生进行“劝阻”。同时，他根据李先生的快递信息，在物流中转站找到了这张“丢失的快递”，并指示李先生冻结其银行卡，成功阻断32万元人民币的转账。事后，免受损失的李先生和陈航海先生在警民防骗微信群“以案说法”，成为一个闭环社区的防骗宣传志愿者。
在疫情防控工作中，社区民警有时会遇到进社区、见群众的困难。12000反诈骗微信群成为社区民警延伸工作触角的重要渠道。“我们小区门口有一辆救护车。什么情况？”“封印？还能出去买菜吗？”“我下班可以回家吗？”3月22日下午，保山市某小区门口出现救护车和社区志愿者，居民的评论在防骗微信群里炸开了锅。友谊派出所社区民警潘静立即联系居委会，在警民反诈微信群发布《告居民书》，针对居民关注，时间，核酸检测、材料需求、认证闭环管理，并对个别居民的猜测进行网上回应。“请不要惊慌。有问题可以直接联系我。”潘静把小区门口刚搭起的快递和外卖分拣中转架的照片发到微信群里。一系列保障措施很快稳定了居民原本的焦虑。
小“平安”提供24小时在线警务信息服务。
“警民反诈骗微信群日均咨询量比以往增长了272%，单日咨询量创下了926的新纪录。”上海市公安局宝山分局治安支队基层指导科科长毛晓华介绍。在网格核酸筛查工作中，很多居委会的电话被“打爆”，居民把问题放进警察和市民的微信群里“刷屏”。一系列问题随之而来，新生儿是否需要做核酸检测，重病老人下楼不方便怎么办，检测结果多久能出来。很多在闭环管理社区忙碌工作的“大白警察”，根本没有时间回复居民的在线咨询。
不管是线上还是线下，警惕就是命令。保山警方迅速依托“警民智联平台",”，通过警民微信居民群“平安”将6大类37种问题收集到后台，再由居民群“平安”根据网上居民提问的重点内容自动回复。对于共性问题未涉及的“个性化”问题，由当地派出所综合指挥室和社区民警核实情况，再与相关部门沟通，逐一解答，极大地
随着疫情变化，驻地“平安”不仅要24小时自动回复查询量大的问题，还公布疫情防控期间全市开展的交通管理、人口管理、治安管理等可延期、可网上办理、可通融的便民措施，并提供网上警务办理指南，在警民防诈骗微信群中受到群众广泛好评。
8万朋友求助6万多次。
据统计，保山警方1.2万个反诈骗微信群中有近85万居民，其中3月以来新增用户约2万人。3月以来，社区民警共接到各类网上疾病求助6万余次。警民反诈骗微信群不仅成为警民沟通的“连接桥梁”，也是解决居民各种问题的“直通车”。
面对闭环社区7000多名居民，每天都有送餐、送药、快递等大量物资运输需求。泗塘派出所社区民警胡志清面对群众最关心的难题，最大限度地调动闭环社区内有限的资源，组建了志愿运输队。常年从事社区警务的老胡，在网上倡导社区居民自愿使用电瓶车、助残车、三轮车等车辆进行社区日常物资运输，并鼓励社区党员、青年积极参与志愿服务，迅速组建了一支20多辆车、30多名志愿者的队伍，为志愿者配备了安全防护设备，每天早中晚高峰时段进行物资运输和发放。并对运输车辆和物资进行消毒，为独居老人和患者提供精准的送货上门服务。不少居民收到物资后表示，也要报名参加志愿者团队，一起传递这份邻里爱心。
上海市中小学开展“网上支教”以来，全区警民防骗微信群已收到学生网上求助信息近千条。为确保广大学生能够安心在家学习，在顾村镇区块式网格核酸筛查过程中，顾村派出所社区民警根据群众网上呼声，指导辖区居委会在各社区核酸检测点开辟“学生绿色通道”，让学生按时跟踪检测，避免因等待检测而耽误网上课时。苗派出所社区民警积极与社区协商，提供闲置的会议室、活动室等空间和网络资源，供家庭困难的学生和家长参与防疫工作，并提供临时网上学习点，解决他们的后顾之忧。(完)
本文链接：http://www.slxf119.com/17925.html 转载需授权！
网友评论