陌生来电
43岁的王强在年初买了一辆车。刚提完车，第二天，一大堆关于车险的电话和信息纷至沓来。“保险公司的信息真灵通！”王强哀叹他没有去保险公司咨询。为什么保险公司能知道他的手机号？
同样困惑的还有郝丽，她莫名其妙地接到了多家保险公司的推销电话。当他问对方联系方式是哪里来的，对方说是在网上找的。但他继续问是从哪个网上弄来的，对方要么含糊其辞，要么直接挂了电话。郝力说他没有在网上公布他的电话号码。号码是怎么到保险业务员手里的？
张萍最近生了一个宝宝。她一从医院回到家，手机就响个不停，一些推销奶粉和尿布等婴儿用品的电话从时间，各地打来，这让她非常恼火。虽然以前也收到过垃圾短信，但是从来没有卖过婴儿用品。医院有没有透露她的联系方式？
记者在网上拿到了一份北京宝马奔驰车主的信息表，包括车主姓名、手机号、年龄、家庭住址、车型等一一列出。记者拨通了几位车主的电话，和单子上写的一模一样。
“3个月短信，5万元”
北京某4S店负责人表示，公司客服部有往年车主的相关信息，销售部则有当年车主的信息。销售部查询往年客户信息时，必须由客户部经理和销售部经理签字。总经理、副总经理级别的，可以直接去客服部了解情况。
他介绍，公司一旦发现违规提取信息的工作人员，会直接开除。
这么严格的规定能防止信息泄露吗？
记者在网上找到了一家侦探公司。一个网名为“时代威特”的侦探说，可以查到手机用户的通讯记录和短信。"你可以把它打印出来或者拷贝到u盘里."至于时间，“5天之内就能知道”
当然，这样清晰详细的信息价格不菲：“3个月的通讯记录，15000元”；“3个月短信，5万元”。
在该网站上，一个名叫“王中王”的人声称出售股东的最新信息，包括最新股东的电话号码。他介绍，这些资料来自证券公司、平台，各大短信咨询公司，以及一些财经网站。"不仅在北京，而且在全国各地."。股东最新一手资料0.15元，1000 150元，5000 400元，5 700元，1200元，1500元。二手材料36万，打包价2000元。
“信息百分之百准确。只要收到工行账户里的钱，1分钟之内就会立刻通过QQ或者邮件把资料发过来。”王中王说。
第三方机构出售的信息从何而来？
某移动运营商内部员工介绍，在通信公司内部，客户信息由专门的客服系统管理。一般来说，市场部和信息部只要知道权限范围内登录客服系统的密码，就可以查询客户的相关信息。这些客户信息包括姓名、地址、身份证号码等。
内部工作人员一般可以查客户的话费，但是关于客户通话的详细信息必须知道客户的密码。
这样严格的控制并不完美。不久前，北京市朝阳区法院审理的一起案件证明，运营商的间谍、侦探公司等第三方机构和买家已经形成了一条完整的利益链。在这起所谓的“中国移动、联通员工涉嫌非法提供、出售公民个人信息案”第一案中，2004年7月至2007年，被告人张、张先后注册成立北京东方亨特商务调查中心、北京神州天之剑商务调查有限公司、北京东方天目商务调查有限公司等侦探公司，中国联通北京分公司网络运维中心主任唐， 做起了买卖客户信息的生意，将客户的主叫号码、被叫号码等通话记录通过邮件发送到张的公司。
唐说，叫出了100多个手机号的信息，辛苦费两万多元。
中国移动北京有限公司客服中心维护人员张宁，通过内部系统帮助侦探公司修改了100多个GSM手机号码的客服密码。张宁将盗取的客服密码全部设置为6个“0”。
电信企业员工获得的个人信息被层层转手，最终落入私家侦探的客户手中。
更有甚者，一些保险公司购买电话号码，交给一个部门。这个部门专门给客户打电话，有两个工作。一般所有号码一拨完，就和第二拨交换；然后，总公司和分公司再次交换电话号码；行业内的公司又要资源共享了。一般两家保险公司互换后，号码资源会在不同行业间再次互换。这样，一个电话号码至少要拨五次。经过这次交流，保险公司的号码资源可能会增加几倍。
我们的信息就是这样打包收集，然后像涟漪一样扩散到各个业务链。
实名登记制度的隐忧
工信部已经发文，9月1日起，“手机实名登记制”将正式实施。消费者去营业厅购买手机卡，必须持本人身份证办理。
工信部要求分两个阶段实施电话用户实名登记。第一阶段：今年9月1日起，全面实施新增电话用户实名登记；第二阶段：在电话用户实名登记相关法律出台的基础上，时间用三年时间做好老用户登记工作。需要注意的是，实名登记制不仅针对手机用户，小灵通用户也是如此。
实名制能否成为治疗已经爆发的社会“信息泄露症”的猛药？
> 电信专家项立刚接受中国青年报记者采访时表示，手机实名制能抑制垃圾短信泛滥，增加犯罪成本，对维护个人信息肯定能起到一定的作用。“但手机实名制很难彻底根治信息泄露的情况，对于信息泄露的防止，需要各方面的努力”。现在造成手机号、家庭固话等信息泄露的情况，主要是个人在买房、买车、去银行办理业务、产妇在医院生孩子之后而导致的。这些短信具有很明确的指向性，在客户信息的管理上，一些行业和机构，存在着一定的问题。他建议，对于个人信息的保护，主要应从两个方面进行。首先，银行、医院、房地产公司、电信运营商等机构，要加强对客户信息的监管。同时，这些机构要加强行业自律，对于行业内部泄露个人信息的行为，要严加惩处。现在，有些信息的泄露，往往是一些机构的内部人员进行的，他们把信息当成了牟利的工具。
其次，政府应采取一定的立法措施，加强对电信、银行等部门的监管。可以考虑建立相应的举报机制，同时设立相关部门，对信息泄露情况进行惩处，从体制上维护个人信息的安全。
从个人来说，除了加强防范以外，没什么好办法进行个人信息的维护。因为在买房、买车、去银行办理业务等很多情况下，不可能不登记自己的详细信息。
一位业内专家说，目前看，从某种意义上，实名制只是扩大了电信运营商的信息库，而对电信运营商并没有新的监管措施。如果不解决监管问题，可以说，运营商掌握的信息越多，那么可能遭到泄露的个人信息就越多。
（中青在线－中国青年报）
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