湖北日报(荆楚网。com)消息(通讯员王冯)“黑客”侵入用户认证邮箱并重置手机ID密码，导致被锁定，最后以收取“解锁费”为由敲诈用户。近日，鄂州的杜先生就遇到了这种不幸，但当他将400元解锁费汇给对方时，却发现自己不仅没有拿到手机ID密码，还玩起了“失踪”。
2月3日下午，鄂州市民杜先生在家玩手机时，手机突然“自动更新”。当杜先生再次打开手机时，出现了一个激活界面，上面提示：“此手机已丢失”，并附有解锁人的QQ号和微信号。
杜先生立即输入ID账号和密码，却发现密码已被更改，无法再次激活。他申请重置手机的ID密码，发现原本用于申请ID的邮箱密码也被篡改，无法访问。但是这封邮件没有和手机关联，所以无法通过验证码重置密码。
“我手机里的照片、通讯录等信息很重要。一旦丢失、泄露，那将是巨大的损失！”杜先生说，之后他一边在网上寻找解决办法，一边在QQ空间发求助信息，但情况并不理想。
2月4日，杜先生通过微信向黑客支付了400元赎金。之后，杜先生发现“黑客”不再联系他。杜先生感觉被骗，立即向警方报案。
警方提醒：一旦遇到被盗，应立即登录苹果官网，通过邮件验证或安全问题及时重置ID和密码。接下来，重置注册ID的邮箱密码。如果不法分子先盗取用于ID密码验证的邮箱密码，甚至更改安全问题，将很难重置原ID密码。只能向技术支持人员提供证明自己身份的信息，技术支持人员可以通过网络和电话提供帮助。
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