2017年12月，广东省率先启动“数字政府”改革建设。到了2021年，广东省政府又发了《广东省数字政府改革建设2021年工作要点》。经过三年多的实践，广东数字政府的建设和运行模式越来越顺畅，数据资源价值持续释放，全省政务信息化基础逐步均衡发展。
地处粤港澳大湾区几何中心的中山市，恰逢“双区驱动”的重大历史机遇。以数字政府建设为契机，努力打造“湾区枢纽、高质量中山”，“打赢经济翻身仗，加快高质量崛起”。近年来，中山数字政府建设无疑走在了全省前列，引领全市政务服务提速、提质、增效，打造了中等城市“数字政府”的标杆范例。
中山市努力打造耗时最少、流程最短、成本最低、服务最优的政务服务，实现办事“就近、随时、一次”，显著提升企业群众改革获得感和体验感。中山市大力加强政务云、大数据中心等基础设施建设，让广大企业群众办事“像网购一样方便”，重点推进“三个100”，即：
强化政务服务网络，实现3387项行政审批事项100%网上办、最多跑一次，零跑3206项，占比95.9%以上。全程办理率省内领先。中山市行政服务中心建设了一批工程建设综合窗口，推进流程再优化、服务再提升、时间再缩短，有效突破堵点痛点，大幅提升项目落地效率。同时，以电子证照应用和证明事项清理为重点，全力开展“一证通”试点，加快实现少报材料、少带证件、少报信息、少现场跑、快办理的“四少一快”目标，让企业尽快开门。
以市民需求为中心，让群众办事更方便，不断拓宽“一体式政务机”覆盖面，将一体式政务机下沉到党群服务中心，与知名楼盘物业合作，将政务站下沉到社区，实现自然人100%便捷。同时，在中山政务服务大厅和部分党群服务中心，中山还推出了“智慧政务之家”，通过非接触式渠道和视频沟通，向用户推送信息，并根据需求协助业务办理，真正做到“面对面、手把手、心连心”。
推出100多项经常用于高频业务的“一件事”专题服务，形成服务指南并在广东省政务服务网上发布，推动政府工作规范化、制度化、标准化。大厅里有工程建设、民生、企业等专门窗口。同时，中山还与广州、深圳等6个省份和湖南省岳阳市实现了便民事项“跨区域管理”。
中山数字政府越来越好，发展进入“快车道”，离不开一个高质量的电子政务外网。电子政务在中山的应用日益深化，成为各级政府部门高效运转、创新管理、提升公共服务的重要支撑，推动了中山电子政务业务系统的智能化升级。
新一代中山电子政务外网以“同结构、广覆盖、高可靠、富能力”的思路建设，建立统一的城市网络，延伸智慧中山的“数据触角”。作为智慧城市的“动脉”，整个电子政务网络需要整合
高安全性：采用自然物理隔离技术传输政务外网业务，使各局委拥有专属数据通道，确保数据的绝对安全。
大带宽：可提供100兆/千兆/10000兆等不同速率业务的接入，满足政府业务的长期需求。
低时延：信号传输以光速传输，时延低至毫秒级，可满足政府业务数据的快速传输。
高可靠性：主备路径智能切换，光纤故障时业务自动切换，业务可靠性大于%。
自助服务：通过智能云化控制平台，支持专线开通、带宽实时调整、业务状态实时可见。
开通快：中山移动OTN网络覆盖全市，同时延伸至全省，可满足中山不同地区局、委、办之间专线的快速开通，同时可快速通达省内其他城市，实现全省“一张政务网”。
同时，这种“全光”的电子政务网络，结合华为的智能管控系统，实现了网络的智能化运行。一是通过统一的运维中心对电子政务网络进行集中管理和维护，可以实时控制专线的各种性能指标，使各种突发事件能够及时快速获知，以便快速响应。其次，通过内置的AI智能算法，可以分析每条专线的健康状态，根据光性能的变化趋势，提前预测故障风险，提前规避网络风险。第三，管控系统可以排除90%的告警，识别根源告警，然后根据根源告警的类型和告警业务的范围，对告警处理优先级进行智能分级。网络故障也能快速定位排除，保证政府网络永不断网。
中山市利用这一电子政务外网广覆盖、高带宽、低时延的网络优势，仅用两天时间，时间就快速实现了全市50多个接种点安全、快速、稳定的网络接入，有力保障了疫情防控工作。同时，依托电子政务网络安全运维中心，建立疫情防控快速反应机制，为我市疫情防控体系提供全天候、全方位的安全保障，确保各类防疫系统用得好、运行稳定。
中山市不断加强“全光”电子政务网络和“数字政府”建设，不断提升政务服务能力和水平，努力建设“全省”
一流、全国领先”的中型城市标杆“数字政府”打牢基础。如今“智慧城市”进入高速发展期，中山市将续携手运营商、华为等合作伙伴，持续进行技术革新和业务创新，以先人一手、快人一步的奋发姿态，做强广东政务服务网中山专区，更好地服务全市以及粤港澳大湾区的经济社会发展大局。（作者为中山市信息中心科长车杰鸿）[责编：赵艳艳]
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