9月14日，工信部正式开通全国手机卡“一卡查”便民服务功能。用户只需要一张身份证就可以查看自己名下的电话卡数量。如果对查询到的号码有异议，可以通过相应的电信企业查询电话相关详细信息并销户销卡。
目前，“一本通查”支持线上线下查询服务渠道。线上查询方式有：微信微信官方账号、工信部反诈骗课堂、运营商网上营业厅、中国信息通信研究院官网、支付宝“一本通查”小程序等线上渠道提交预约查询申请。在48小时内，服务平台将通过专用短信端口告知该用户名下所有电话卡的号码及其所属的电信运营商或企业。线下渠道需要用户携带二代身份证到电信运营商(中国移动、中国联通、中国电信)营业厅申请查询。
工信部说，目前我们没有统一的查询渠道。用户不知道自己卡的实际情况。他们可能很久以前就办了卡，但是因为长时间没用或者丢失，被盗刷，导致自身利益受损，或者被不法分子利用，形成诈骗电话。所以这个查询功能的应用就是为了让大家能够快速查询到自己的卡。如果他们有什么不认识的卡，可以及时取消业务。
提示：在线查询功能，需要用户提供自己的身份证号和该身份证信息下的任意手机号才能接收短信。如果查询不成功，需要进一步核对相关信息，24小时后重新查询。如果在查询过程中遇到问题，用户可以通过查询页面提供的用户指南来解决。如果问题仍然无法解决，可以拨打电信运营商客服人工电话进行咨询。
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