客户称广发行业务员出卖其信息资料

客户说GDB的推销员出卖了他的信息。

“广发银行的业务员居然把我们的信息卖给了SDB！”日前，读者侯女士向本报讲述了自己和同事是如何被“出卖”的。

侯女士反映，6月初，广发银行一位姓戴的业务员到单位推销“广发”卡。听了介绍，侯女士和同事都决定办一张卡。然而，一个月后，他们收到了广发银行和深发展银行两家银行的收卡通知。

侯女士和她的同事很疑惑：我从来没有申请过深圳发展银行的信用卡。怎么会有这家银行的收卡通知？他们拨打“深发展”热线，表示没有办理“深发展”卡，对方表示要删除侯女士等人的信息。再三追问下，对方称侯女士等人的卡都是那个叫袁的业务员办理的。

侯女士联系了袁先生，他说他想和侯女士私下谈谈。几次交涉未果后，袁先生给侯女士发了一条短信：我也是从广发银行戴先生那买的你的资料。当时我还不知道你不同意办理“深发展”卡。既然是这样，我可以做个声明，保证你的信息不会泄露，补贴你100元电话卡。

我的个人信息居然被银行业务员卖了！侯女士气愤地向两家银行总部投诉，要求给个说法。然而，两家银行迟迟没有回复。

接到投诉后，记者联系了广发银行广州总行。曹女士公关部回复称，侯女士反映的信息属实，银行高度重视。业务员出卖客户信息是严重违反职业道德的，这是绝对不允许的。他们已联系侯女士等人道歉，并承诺不再泄露信息，违规的业务员将被辞退。前几天，银行给侯女士和同事送去了相应的补偿礼品。

[记者手记]

信用卡越来越普及，各大银行的业务员也因此奔波于商厦、地铁站、大学校园，但信用卡引发的纠纷和投诉也随之增多。保护客户的个人信息安全是银行的责任，也是业务员最起码的职业道德。侯女士等人的遭遇暴露了相关银行管理上的漏洞和违约。银行在快速发展信用卡业务的同时，也要加强业务员的职业道德教育，不要为了追求办卡数量而“出卖”客户的个人信息。

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