保险无间道:女保险业务员卧底窃取信息。
刘美兰(化名,下同)是一家保险公司的业务员。几个月前,她用另一个化名“华(化名,下同)”应聘了另一家保险公司的工作。结果几个月后被发现。业内人士表示,保险行业“无间道”现象屡见不鲜。要解决此类问题,需要进一步完善“黑名单”数据库。
用假名做“卧底”
前几天下午3点多,南京某保险公司门前,两个40多岁的老太太吵架吵架。其中一个人举手打了另一个人一巴掌。后者也不示弱,立即还手。见她还手,惹恼了身边几个人。五六个人一起上前对她进行“拳头教育”,几个人把她推倒在地。最终,这件事以110的到来而告终。
被围攻的是刘美兰,教训她的是保险公司A的员工。让他们恼火的是,这个在一起几个月的同事,竟然是对手保险公司B的“卧底”,而这“无间道”就发生在她身上。
她是刘美兰B保险公司的业务员,和她接触过的人评价她有闯劲,有闯劲。保险业务需要这种性格,所以她一直在B保险公司做业务经理,她管理的业务部门是公司里最好的。去年下半年,A保险公司江苏分公司招聘,她也来应聘,但用了一个假名“华”。
在最初的几个月里,保险公司A并不承认“华”是同一家公司的业务员,因为“华”是假名,是假证。但几个月后,她根本没有拿出任何业务清单。根据公司的考核规定,公司清除了她的工号。对此,“华”非常气愤,她多次来到公司。这场风波之后,公司对“华”的人品产生了怀疑。经过仔细调查,发现她的所有申请文件都是假的。后来才知道,这个“华”是B保险公司的一名业务人员。按道理,“卧底”被查出来了,是时候黯然撤退了。刘美兰不吃这一套,一而再再而三地到公司吵闹,于是就有了开头的一幕。
无间道在业内并不少见。
听到这样的事情,同样是做寿险行业生意的徐先生第一反应:“卧底代理人太多了。谁让这个行业竞争激烈呢?”徐先生说,“卧底”一般可以通过两种方式窃取公司的客户信息。第一,公司的客户服务部有客户的详细信息。在公司呆了几个月,时间已经成长起来,和客服部的人一起“磨砺”了。也许他能拿到一些名单。第二,寿险公司很多产品都是分期缴纳保费的,所以有一个“续保部”来做这些手续。如果你熟悉他们,你可以得到一些电话号码。因为交续保保费的市民是“潜在客户”,虽然已经买了保险,但说明他们认同保险产品,有保险意识。从他们那里再努力买保险的成功率是相当高的。当然也有业务员潜入第二家公司,不仅仅是为了窃取客户信息,更是为了前三个月的底薪。
比较常见的行为是“卖单”
当然,更常见的行为是“卖单”。据知情人透露,比如你在一家保险公司做业务员,另一家公司有类似的产品,而且开出比自己公司更高的佣金,有些业务员就会把这个单子卖给对手公司,这样就能多赚点钱。这种情况在寿险公司发生的比较少,因为有些寿险产品是分期缴纳保费的,业务员拿到的是第一年的佣金,还有第二年和第三年的。如果卖给对手公司,只能拿到第一年的,可能不划算。
作者:陈文/来源:南京晨报
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