随着信息时代网络技术的发展，网上购物已经日趋成熟。80、90等新生代车主对“网上投保”这种快捷、方便、自主的创新渠道情有独钟。为满足消费者需求，太平洋车险服务升级。除了拨打“”电话投保，消费者还可以登录投保网上车险，随时随地享受1号。
便捷保险，双重保障
“电话网1号”车险平台直销，既保留了电话车险“一个电话，随时提供咨询、报价、投保服务”的便捷优势，又扩大了消费者对网上车险的选择。随时在线，解答客户疑惑，引导消费者完成“在线咨询、在线投保、缴费、理赔查询”等车险流程，实现自主投保，轻松便捷。同时，O2O网络融合技术的应用，也使得电话和网络渠道无缝连接。在线投保客户网络中断时，电话车险会立即跟进，为消费者提供不间断、不间断的贴心服务。电话和互联网两个投保渠道，大大减少了车险的中间环节，消费者购买私家车还可享受商业保险8.5折优惠。省时、省心、省钱的优越服务将更多惠及消费者。
索赔服务，再次升级
太平洋车险平台直销整合网络和电话渠道优势，理赔服务全面升级。双渠道，24小时报案受理，365天全天候理赔服务，随时跟进为消费者提供可靠保障；当车辆在异地出险时，客户可以根据需要在异地报案、查勘、交付理赔信息、领取赔款。3G移动查勘系统的应用，进一步提高了理赔服务的效率和质量，包括小案件的现场查勘定损，减少了查勘定损环节，极大地提高了理赔效率，再次加快了时间快速3G查勘定损的查勘速度，最快8分钟即可轻松搞定，最大程度解放了消费者的时间。
增值服务，享受无忧
科技因时而变，但太平洋车险的增值服务是始终如一的。在保险期内，无限期提供10次免费道路救援服务，赢得了关爱与关怀的广泛赞誉。在线故障排除指导，通过电话提供技术咨询，解决简单问题；突发事件信息传递：当客户及其亲属遇到突发事件时，协助尽快向其家属或客户本人通报情况，并协助传递相应的文件和资料；汽车医疗救援，提供在线医疗咨询和医疗转诊服务。更有快速路边抢修、送油、电池充电、换胎、防冻、应急拖车、困难救援等实用护理。考虑行程中的变数，一站式解决问题，随时随地保障。
围绕客户需求，太平洋车险直销平台的成立是推进太平洋车险“客户导向”战略的重大举措。“一号电话网”不仅满足了消费者对便捷、简单的需求，也统一了太平洋直保车险的服务和形象，推动了服务体系和销售模式的全面升级，为消费者创造了更多惊喜和可能。
(半岛网-半岛都市报)
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