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3网友在3360?办理车险需要带哪些材料，需要办理哪些手续

我在我们公司买了保险。我的车一般不开，只买了交强险和三。最近因为工作变动，需要休假两个月左右。想带家人出去玩，想完成保险。我能问一下吗？需要带什么手续？

许立3你好，3360网友！感谢您对太平洋财险的支持和拥护。在保单有效期内可以加保。可以联系投保时的服务人员进行投保。如果申请人是公司，需要提供加盖公司印章的更正申请。如果申请人是个人，需要提供身份证原件和行驶证。如果需要投保损失险，需要对车辆进行检验，检验合格后可以增加相应的保险险种。

3网友3360索赔时，遭遇磕碰索要医药费。保险公司可以先行赔付吗？

因为我在盲区撞了别人，造成轻伤(已鉴定)，被撞者找我要医药费。保险公司不能先行赔付吗？

许立3你好，3360网友！感谢您对太平洋财险的支持和拥护。如果你对这起事故负有责任，那么根据交强险第九条规定，受害人受到伤害需要抢救的，保险人在收到公安机关交通管理部门的书面通知和医疗机构出具的抢救费用清单后，应当按照国务院卫生主管部门制定的《交通事故人员创伤临床诊疗指南和国家基本医疗保险》标准进行核实。对于符合规定的抢救费用，保险人应当在医疗费用赔偿限额内先行支付。无责任的，在无责任限额内先行赔付。除国家强制保险救援费用先行赔付外，针对已投保商业三重责任险的客户，我公司推出了车险特色服务，医管家赔付3354医疗费用，可实现商业险医疗费用先行赔付。如果目标司机有责任，可以随时联系我们的人身伤害专家。同时，您可以通过微信关注“太平洋财险青岛分公司”微信官方账号和“享受服务”——“太贴心”注册自己的车辆信息，然后就可以自行申请医疗费用垫付了。提供相关证件后，可以直接垫付到伤者医院，缓解当事人的经济压力，同时最大程度保证伤者得到及时救助。

中国太平洋财产保险青岛分公司副总经理徐力

与网友在线交流

由于文件不完整，我无法在3360提取另一辆责任车辆。我该怎么办？

今年6月3号我在开车，它和一辆大货车相撞，是四川的一辆大货车。现在车已经修好了。我在4S商店买了太平洋保险。太平洋理赔已经解决了，现在对面的车，因为他证件不全，一直没有赔付到位，所以我的车一直提不出来。我想问一下，能不能通过其他方式让我尽快把车抬起来？

3360答：你好，网友！感谢您对太平洋财险的支持和拥护。遇到这种情况，第一，可以尽快和对方沟通提供材料，尽快联系对方的保险公司进行赔付。第二，如果沟通失败，根据第十八条第一款《中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款》，被保险人也可以直接向保险人索赔，保险人应当在保险金额内先行赔付被保险人，并在赔偿金额内代位行使被保险人向第三人索赔的权利。也就是说，如果对方不配合你理赔，你在时间，得不到赔偿你可以代位向你的保险公司索赔，你的保险公司根据合同先赔付，然后保险公司根据《中华人民共和国保险法》第六十条第一款在赔偿金额内代位行使被保险人向第三者索赔的权利。

3 HTT某网友场发生追尾事故

去年我和朋友去大连，发生了追尾。当时我们报了保险公司和交警。交警认定对方全责，我无责。当地太平洋保险公司的工作人员告诉我，你可以回当地理赔，拿自己车的保险就行了。当时不熟悉外地投保的流程，损失也不是很大，只好稀里糊涂的处理。现在回想起来，有两个问题。首先是拿走我的保险。因为我没有责任，为什么要拿我的保险？第二，你要上我的保险，第二年保费会涨吗？这能不飘吗？大连太平洋保险也说可以带保险。我问我是否能继续漂浮或者我是否能放弃我的案子。谢谢你。

许立3你好，3360网友！感谢您对太平洋财险的支持和拥护。对于你描述的事故，需要根据案件实际情况和双方车辆损失情况进一步核实原因。如果真的属于无责赔付的情况，下一年你的保费也不会因为这个情况而上去。您可以提供车辆编号和联系方式，我公司将安排服务专员及时为您提供后续服务。

3如果网友3360因故未交费，但没有故意逾期，导致保单无效怎么办？

因为疫情，人们滞留国外，入境时也因为隔离耽误了不少时间。真的忘记了因保单而赔付，因为逾期了，会导致保单失效吗？这种情况我们该怎么办？我已经过期71天了。

许立3你好，3360网友！感谢您对太平洋财险的支持和拥护。你的描述应该是寿险产品的经营范围。建议你查看相应的保单，咨询你投保的保险公司。

3网友3360买电动车买保险。

现在买电动车，上市需要保险吗？是自愿购买还是强制购买？为什么有的上市公司允许收购，有的不允许？这不是制服吗？

许立3你好，3360网友！感谢您对太平洋财险的支持和拥护。机动车交通事故责任强制保险属于国家规定的强制保险。需要上路行驶的机动车，必须按照国家规定投保强制保险。购买渠道没有限制。网友朋友们可以根据自己的需求选择适合自己的投保渠道。

3网友3360:太平洋财险对农民的保额和指标有限制吗？

我们县有养殖户向保险公司投保了生猪。保险公司说指标用完了，农民没有办法参保。保险公司有权拒绝吗？指数有额度吗？真的吗？

亲爱的3360网友

朋友，您好！感谢您对太平洋保险的关注与支持！您提出的问题，需要根据您所在的区域和您需要投保的产品类型确定，建议您向所在地的拟投保公司进行详细咨询。

网谈现场图片

网友:轮胎的单独破损属不属于理赔范围？

我咨询一个车险的问题，由于轮胎收到长期的磨损，最终触及坑洼路段，造成了轮胎破损，无法行驶，这种情况，保险公司理不理陪？

徐莉:网友朋友您好！感谢您对太平洋产险的关注和支持。根据机动车商业保险示范条款车轮单独损失不属于车损险的赔偿范围，如果您投保了车轮单独损失险，保险期间内，被保险人或被保险机动车驾驶人在使用被保险机动车过程中，因自然灾害、意外事故，导致被保险机动车未发生其他部位的损失、仅有车轮（含轮胎、轮毂、轮毂罩）单独的直接损失，且不属于免除保险人责任的范围，保险人依照本附加险合同的约定负责赔偿。但需要注意的是车轮（含轮胎、轮毂、轮毂罩）的自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障、本身质量缺陷以及未发生全车盗抢，仅车轮单独丢失这两种情况属于责任免除。

网友:电话保险靠谱吗？理赔的时候会产生什么麻烦吗？

现在电话上卖保险的，就是咱们家的保险，车险，这样的靠不靠谱，能不能购买，倒是给了一堆的附加优惠，我怎么能判断是真的呢？

徐莉:网友朋友您好！感谢您对太平洋产险的关注和支持。我司销售保险的渠道是多样性的，但各渠道销售的均为经监管审批的保险产品，以车险产品为例，不管是线上销售还是线下销售，同一产品的保险责任、保险范围都是一样的，如果有疑问，可以通过太平洋官方销售电话进行验真确认，也可以通过太平洋官网进行保单验真。太平洋官网地址：

网友:电动车被毁理赔情况。

你好，想问问电动车自燃了，烧了邻居几辆电动车，想问问这种情况怎么申请理赔，能理赔邻居的损失吗？

徐莉:尊敬的网友朋友，您好！感谢您对太平洋产险的关注和支持。您所提到的问题，需要根据您所投保产品的险种、保额来判断是否属于保险责以及可获赔金额。您可以留下具体联系方式，我司将安排服务专员为您提供服务。

网友:针对泡水车咱这边怎么理赔啊

徐莉:答：网友朋友您好！感谢您对太平洋产险的关注和支持。如果您是2020年9月19号之前购买的保险，涉水险属于单独附加险，如没有附加，车损险只能赔付发动机以外的损坏。如果您是2020年9月19号之后购买的保险，且投保了车损险，如果车辆使用过程中，因水淹导致发动机损坏，属于保险责任。但是切记，不要在水中二次打火，建议暴雨时关闭自动启停功能。如发生水淹事故，请第一时间拨打保险公司服务电话，根据保险公司指导进行后续理赔处理。

网友:企业财产保险都有哪些险种？企业财产险保障责任都包括哪些？

徐莉:答：网友朋友您好！感谢您对太平洋产险的关注和支持。企业财产保险根据保障范围的不同主要有：财产基本险，财产综合险，财产一切险等。财产基本险的保障范围为：火灾；爆炸；雷击；飞行物体及其他空中运行物体坠落。财产综合险的保障范围为：火灾、爆炸；雷击、暴雨、洪水、暴风、龙卷风、冰雹、台风、飓风、暴雪、冰凌、突发性滑坡、崩塌、泥石流、地面突然下陷下沉；飞行物体及其他空中运行物体坠落。财产一切险的保障范围为：自然灾害和意外事故。您如有进一步咨询的需求可以留下联系方式，我司将安排服务专员为您提供咨询和保险方案定制服务。

网友:咱公司有家庭财产险吗

徐莉:尊敬的网友朋友，您好！感谢您对太平洋保险的关注与支持！我司有丰富的家财险产品，如“馨享无忧”家财险产品，承保普通家庭财产损失保障；“安燃无忧”家财险产品，承保燃气事故类保障；“意家无忧”家财险产品，承保家庭财产损失及家庭人员意外伤害保障，具体保障内容以相应产品条款为准。您可以根据自己的实际需求选择相对应的产品，也欢迎您留下您的联系方式，我司将安排服务专员为您提供咨询和保险服务。

网友:我车昨天撞墙了，不知道怎么处理

徐莉:答：网友朋友您好！感谢您对太平洋产险的关注和支持。发生保险事故后，为及时获得相应服务，请第一时间拨打电话报案或者微信搜索“太平洋产险青岛分公司”公众号，直接进行线上微信处理。处理流程如下：进入公众号后——点击“享服务”选择“太贴心”——点击“一键报案”，录入几项基本信息后就可以完成报案（正常情况下两分钟内就可以完成报案），报案后线上服务人员会主动联系您，为您提供线上定损及后续理赔服务。

网友:我在外地车撞了能给理赔吗

徐莉:网友朋友您好！感谢您对太平洋产险的关注和支持。我司在全国各地都有分支机构，提供7*24小时全国理赔服务。出险后，只需拨打报案，我司会安排就近的理赔人员及时为您提供无差异、全流程理赔服务，您有任何问题均可随时拨打进行咨询。

网谈现场照片

网友:今年有没有什么新的好的理财产品

徐莉:网友朋友您好！感谢您对太平洋产险的关注和支持。很抱歉，我司无理财类相关产品。如您有需求，可向其他具有理财产品销售资质的经营机构进行咨询。

网友:买保险中途忘记缴费会怎么样，能补缴吗

徐莉:网友朋友您好！感谢您对太平洋产险的关注和支持。一般而言，保险产品需要您缴费后方可生效，为保证您能够及时获得保障，建议您尽快向为您提供服务的保险公司进行具体咨询和后续处理。

网友:能不能支付宝购买车险？靠谱吗？

徐莉:网友朋友您好！感谢您对太平洋产险的关注和支持。我司的线上销售渠道中包含支付宝平台，在支付宝上购买车险是可以的，保险产品使用的保险条款与线下销售的条款是一致的，保险责任、保险范围都是完全一致，网友朋友可以放心购买。

网友:保险公司的救援服务都是免费的吗？

徐莉:网友朋友您好！感谢您对太平洋产险的10108888关注和支持。如您的爱车投保了机动车商业保险示范条款当中的道路救援服务特约条款，在保险期间内，被保险机动车在使用过程中发生故障而丧失行驶能力时，保险公司在约定次数及条款约定责任范围内提供免费的道路救援服务。如您的爱车投保了商业条款当中的机动车损失保险，在保险期间内发生保险事故，发生保险事故时，被保险人或驾驶人为防止或者减少被保险机动车的损失所支付的必要的、合理的施救费用，由保险人承担；施救费用数额在被保险机动车损失赔偿金额以外另行计算，最高不超过保险金额。

网友:你对客户投诉你们太平洋财险，寿险是如何看法

你好今年有些客户通过媒体投诉太平洋，财险，寿险，说在太平洋财险，寿险买了保险需要理赔时保险公司却找各种理由拒绝赔偿请问你怎么看？

徐莉:网友朋友您好！感谢您对太平洋产险的关注和支持。太平洋保险公司一直以客户需求为导向，致力于服务能力提升，作为一家负责任的保险公司，我司一直在合同约定的范围，及时准确的为客户提供理赔服务。在实际的理赔过程中，因不同险种的理赔案件所需的理赔资料不同，且保险责任也各不相同，可能存在争议从而引发投诉，一方面，对于此类问题，我们坚持追根溯源，根据客户反馈优化和完善服务，同时与客户积极沟通，取得客户理解，与客户达成一致；另一方面也建议客户在出险后第一时间与保险公司取得联系，保留相关证明材料以便后续理赔审核；同时建议客户在投保时仔细阅读投保须知，如实告知，避免后续理赔争议。如您有相关问题不明或需帮助，可随时拨打我们的7*24小时服务热线，我们将竭诚为您服务。

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