淘宝一买家信息被泄露“丢”5万

“我不知道我的购物信息被泄露了，”秦女士说，她几天前在淘宝上买了气球和打气筒，总共花了81元。前天，她接到一个电话。电话里的人自称是店家，说因为店里的账户资金被冻结，需要在买家的配合下退回订单里的已付款。随后，她按照“店主”的要求进行了一系列操作，并一度在一个网页中输入了自己的银行卡账号和密码。

昨天上午，秦女士意识到自己可能被骗了。她查了一下自己的银行账户，发现5万多块钱已经被取走了，只剩下70块钱。随后，秦女士到当地派出所报案。秦女士转述了警方的话，该案可以定性为网络诈骗，类似的网络诈骗案件经常发生，追回钱款的可能性不大。

昨天，记者联系了该店客服。客服表示，前天有两个买家反映，接到陌生人电话说订单被冻结，但都提醒买家不要相信他们的言论。

记者和秦女士一起向淘宝客服反映了此事。客服表示会将卖家信息上报相关部门调查，并建议秦女士报警，称会配合警方进行案件调查。

目前，警方已介入调查此事。

网购提醒

客服不会电话通知退款，以网页订单状态为准。

昨天下午，记者联系了淘宝客服。客服表示，买家网购信息泄露基本通过以下渠道：卖家系统、快递系统、仓储系统或个人买家一旦点击陌生网站，留下自己的信息被不法分子获取。很难查出是哪个环节泄露的。

客服表示，淘宝接到相关举报后，会先检查卖家的系统，不能检查快递等其他系统。淘宝将配合警方协助案件的调查和取证。

客服提醒消费者，发现自己被骗应先报警；淘宝绝对不会有卡单，客服人员也不会打电话给消费者退款。订单状态以网页上显示的订单状态为准。

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