【记者调查】手机实名制动真格 记者实地调查

erjian2022-04-042832

【记者调查】手机实名制动真格 记者实地调查

据中国之声《央广夜新闻》报道,按照工信部的要求,2017年6月30日前,全国电话用户全部进行实名登记,这是一条终点线;之前的关键节点是,今年10月底前,要求是所有电话实名率达到96%。随着未实名手机号码“停机期限”临近,三大运营商联合发布公告,敦促未实名手机号码用户在规定日期后暂停通信服务。本报记者进行了调查。

各地加快推行手机实名,未实名号码面临停机。

根据工信部要求,9月29日,来自广东省通信管理局的消息称,广东省内各电信企业已对当日未完成实名登记的用户停止通信服务,这意味着广东省内电话用户已全部实名登记。由此,广东成为继西藏、新疆之后,第三个完成电话用户实名登记的省份。

全国更多地市在国庆后加快了步伐,也对本地电话用户进行了“最后通牒”实名登记。安徽的节点是10月10号,不实名就停了。天津从10月8日开始就没有被点名,一直在做半停工和陆续停工;重庆是11号,北京的门槛是10月15号。三天后,它无法完成实名单向关机。只能打进去不能打出来。11月30日会在实名前双停。

据记者了解,这几天各地营业厅都很忙。以陕西为例,限制通话的节点是国庆节,但截至目前,仅陕西移动就有数百万个手机号码需要重新实名登记。

今天上午,记者在陕西移动Xi分公司高新营业厅看到,陆续有客户前来办理手机实名登记。最近一周,徐女士已经接到两次实名登记的要求,手机号码无法接听。

徐女士说,“人家打电话给我,打不进来,就说停机了。当时拿的是一代身份证的手机号,二代身份证涨到18。原来一代身份证是15,所以信息可能不准确。”

陕西移动Xi分公司高新营业厅经理刘莉莉介绍,实名登记的客户主要集中在通信功能暂停前的9月份,实名登记的客户主要分为三类。

刘莉莉说,“像时间早期入网的原始客户,当时用的是一代身份证,现在变成了二代身份证。他的身份证号码变了,地址也变了。这些客户需要重新注册。第二类就像军人,身份证换了,需要办理实名补登记。还有一些客户当时办的单位的营业执照,营业执照已经是三码合一,也需要重新实名登记。

工信部最新公布的数据显示,陕西手机用户已突破3600万。10月1日起,这些未实名登记的“黑户”被随机分批限制打电话、发短信、上网等业务。最终,他们将面临“双停”。

同样,吉林省通信管理局网络安全管理处副处长王玮说,“我们在9月30日上午召开了所有运营公司的会议,即电信、移动、联通和铁通,要求他们在今年年底前实现100%的老用户。新用户必须实名,各企业都承诺立即开展相关工作,压力很大,很快就能完成。”

不仅如此,王玮透露,本周五,即10月14日,将举行另一场相关会议。他说,“我们周五也要开虚拟运营商,170和171卡的运营公司也要开会,要求管理层

据了解,早在2008年,就有全国人大代表呼吁实行电话实名登记制度,打击电信骚扰和诈骗。2010年,工信部开始宣布实施手机用户实名登记制度。2013年6月28日,工信部审查通过《电话用户真实身份信息登记规定》。未来三年,各省市都出台了具体方案,确保本地电话实名登记制度的实施和落实。但客观来说,似乎一直以来,买电话卡不提供身份证而要求实名的情况并不少见。

据顺移动贵州两城区服务管理员陈怀琼介绍,从今年年初开始,中国移动开始部署实名登记系统,在所有渠道办理业务、补登记业务。客户进入大厅必须携带身份证办理业务。并开通了实名制补登记专用席位,直接办理客户从实名制转实名制的业务。

陈怀琼说:“你看,我们现在营业厅的这些客户,都是来办理这个非实名制登记的。每位顾客都要出示自己的身份证,以便我们的销售人员为他们办理。如果他们没有身份证,就不能办任何业务。”

陈怀琼还表示,在办理业务时,销售人员需要要求客户出示身份证进行验证比对,并要求客户再次确认,提醒客户相关事项。客户确认无误后才能办理。用户未按实名登记制度要求出示证件的,禁止向客户销卡或开通通信服务。

安顺两城公司电网主管王千说:“我们公司也对所有销售人员,包括社会渠道销售人员进行了一次又一次的培训。要求销售人员询问客户是否可以办理我们的业务。”

小卖部和小店一般都有充值或者空中卖手机卡的业务。在青岛市南区的一个小区,虽然路边的店铺没有二代身份证识别设备,但如果想办手机卡,店主还是要求记者出示身份证。

路边的报刊亭也卖手机卡。和小店一样,想买新手机卡,店家必须把身份信息上传给运营商认证后才能激活。记者走访了多家小店和手机店,发现店家对新用户实名登记执行的很严格,连代理都不行。

随后,记者通过QQ群搜索到一些卖吉祥号和手机昵称的商贩。这些商贩手握大量手机卡,很多已经激活。在交易时,他们似乎对实名登记更加谨慎。

一个在线供应商说,“你必须

须的过户,我卖的号都是我名下的,要不然你拿着去干别的事怎么办?必须得双方到营业厅过户。”

来自河南某电信运营商的工作人员则告诉我们,别说没有身份证办卡,现在想通过内部人员以补卡的方式绕开监管的路也已经走不通了。

在一位不愿透露姓名的中国移动漯河分公司营业厅的员工处,记者也得到了证实。中国移动员工张小姐说:“现在是没有身份证不办卡,现在不是要求实名制了吗?像信息什么的都得直接往系统里面录入,直接拿着身份证,像银行一样,直接一照,然后信息就扫描上了,也比较方便。”

同时,张小姐还向记者透露,公司内部为了规避业务人员登记用户不实的个人信息,甚至关闭了后台操作系统权限,以往业务人员在办理业务时一览无遗的个人信息,现在如果没有真实的身份信息,就连一线营业厅的业务员也无法打开。

但记者来到福建南平市朝阳路口,这里有很多售卖手机卡的摊位,当记者表示想购买一张不需实名登记的电话卡时,摊主表示,只有联通卡不需要实名登。摊主说:“不要登记名字就只有联通的,130,话费40,买卡90,打8分、接不要钱。”

在与摊主攀谈的过程中,记者了解到,其实这联通卡也是实名登记的,只不过登记的是别人的信息。因为移动和电信对实名质的要求比较高,办理业务必须要本人携带身份证办理,而联通的管理相对比较宽松,有漏洞可钻。

  手机实名后,如何保护隐私成焦点

记者了解到,在推行手机卡实名制的过程中,市民的心里担忧的隐私保护问题也是政策难以推动的原因,除了运营商要下定决心,还要有法律依据。

一位联通公司内部员工说:“当年没推行下去还有很大一部分原因就是担心客户的隐私大量泄漏,登记实名制,需要提供身份证复印件,还要填写购卡登记单,代销商和下面的各个摊主就可以收集很多用户信息,如果要在他们那办的话身份证还得从他们那过一手,这样隐私保护泄漏了谁来承责任划分也不好,这个事情很敏感的,当时我们就没有推进下去。但是这次的改革里就明确提出了隐私保护的规定,在法律上有保障,工作就好开展了。”

记者在泉州记者随意找了一家手机卡售卖店,购买了一张手机卡,工作人员将记者的身份证放在识别器上,直接在电脑上进行资料保存的操作,不一会功夫就登记成功。中国移动授权代理店云峰店工作人员说:“资料登记成功就可以了,我们没有保存的,不会去保存的。”

中国电信黄山分公司销售部副主任江晋阳告诉记者:“保护用户的这个通信隐私,这块我们首先就是要从实名这块要抓起,只要大家都来实名,这块隐私就不会被非法的犯罪分子所窃取,如果你实名了,我们能核实到你个人的一些信息,这块就不会让他们有可乘之机,然后进行通讯诈骗这块犯罪的一些活动。”

记者在中国电信黄山分公司采访时也发现,如果有市民需要查询自己在电信公司登记的资料时,也必须出示本人的身份证件。

江晋阳说:“我们自有人员是不允许有帮别人查询,其次如果是有外单位的人过来,如果他要查的话,必须是有公安局的介绍函(之类的),还有他的那个申请,然后我们审批通过,我们才能把这些信息给公安这些部门。如果你是自己要查自己的,必须要带自己的身份证原件,然后必须自己本人来,然后才能查询。”

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为了更好的保护客户的通信隐私,江晋阳告诉记者,他们对客户隐私保护管理这块是红线管理,公司内部员工如果一旦被查到泄露或者倒卖客户通信隐私,公司将严惩不贷,同时从制度上、源头上保护客户的通信隐私。

不过,也有从业人员表示,这个权限一线的员工没有,不代表公司的高管没有。营业员张小姐说:“基层的,像一线的都查不到了,但是上面(高级主管)应该还是有能查到的。系统能开也能关,有些人放的有权限,比如上层的,高层的肯定放的有权限能够查到,但底下一线人员是查不出来了,看不到了。不会随随便便的查东西了。”

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