2月8日，安徽省亳州市公开了市委书记、市长等81名领导干部的手机号码，并称‘民有所求，我有所为’。亳州市的这一做法经广泛报道后，得到了媒体和社会平台，的筛选和好评，被认为是改进工作作风、为民办实事、有效优化企业环境的有效举措。
据介绍，该市在公布号码前广泛征求意见，达成共识。公告发布后，该市市委主要负责人当天就收到了40多条短信，市教育局局长也接到了很多反映基层教育问题的电话。
在社会各界的赞誉和主动的电话、短信背后，人们希望遇到问题时能得到有效解决，提出的合理建议得到重视和吸收，而不是在‘拖拉机’、‘推土机’、‘搅拌机’中被拖走、被推来推去、被搞糊涂。让群众期待号召领导干部的效果，也是一份沉甸甸的责任。
目前，各级政府建立了全国统一号码等完善的反映民意、收集受理平台，的渠道，如省、市(县)长及各部门领导的电子邮箱、网络论坛、政府网上留言平台，微博微信平台，以及传统的信访渠道等。各级政府和领导干部了解群众诉求、收集信访信息非常方便，群众反映问题也不难。
但问题在于，反思后的处理效果并不总是好的，群众对问题处理的过程和效果并不满意。从媒体和网络反映的情况来看，往往存在人们拨打后无法有效解决的问题，一些不难解决的事情，或者应该及时回答清楚的事情，一拖再拖，一次又一次的拐弯抹角，反映出人们被拖向绝望或者情绪越来越热烈。这些问题的根本原因是一些领导干部和职能部门不重视群众的诉求。
此外，一些平台工作的效率和效果得不到群众认可，与领导干部不重视平台验收意见的处理结果有关。工作人员反映领导不及时处理，具体工作人员进退两难，反映了人们的向往或心寒。
“省委书记郑栅洁在全省改进作风为民、为企业办实事、改善环境工作会议上指出，一些干部在思想上和工作中存在‘六不’，即不作为、不负责、不进取、不务实、不诚信、没完没了。”2月10日，在黄山市“为民改进作风、为企业办实事、优化环境工作会议”上，市委书记凌云指出，“省委书记郑栅洁指出的‘六不’现象在我市也同样存在，有的方面还比较突出。”市委书记凌云用PPT分析了黄山部分干部存在的标杆低、责任心不够、服务差、效率低、工作不实、状态差六大问题。
比如在责任不够方面，她说有的干部宁愿什么都不做只要什么都没发生，对矛盾避而不谈、视而不见；有些人对未来充满期待，害怕承担责任，事情发生时要求汇报。他们总是说“上面没有文件”“我以前没做过”。说到底就是不敢抓，不敢管。
在效率低下方面，她说，有的干部不温不火，不紧不慢，企业和群众着急，他却慢悠悠，习惯了按部就班，墨守成规；有些工作没有问就石沉大海，问了就在落实，一直在进行；有些工作是推着走的，甚至是推着走的。
再比如，在贫困状态方面，她说有些人太官僚了
领导干部公布的手机号被赞，一定程度上反映了群众希望遇到的麻烦，以及领导重视和落实解决方案的意愿。领导干部手机号码公开是转变作风、办实事的实际举措，值得其他地方借鉴，但需要长期跟进落实效果。亳州市明确，相关负责同志在接到群众来电时，应与第一时间沟通，了解情况，提出处理意见。亳州市委监察室专门负责监督，市纪委也安排专班。凡是反映老百姓不接电话，非要处理的事，要先约谈，再严肃处理。
亳州市的这些措施和要求，就是希望领导干部能真正重视民意诉求，多办实事，而不是把公开手机号码搞得走个形式，走过场。同时，无论科长、乡长、县长，甚至普通科员，如果都把得过且过、做太平官、做表面文章当作可耻的事情，都可以把‘金杯银杯不如人民口碑’作为座右铭，认真对待人民群众的合理诉求，切实关心解决群众和地区的迫切发展问题， 牢记为人民服务、以人民为中心的要求，以地区(城市)的长远发展为己任。 建立健全收集和接受群众平台的各种效率和问责机制，这样即使领导干部的手机号码不公开，也能取得群众和上级满意的结果。(吴永权)
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