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为了帮助河北防控疫情，平安产险& amp人保财险河北分公司依托平安企宝、平台等在线服务，大力推广非接触式理赔，开通绿色理赔通道，简化手续，为广大企业客户提供快速便捷的理赔服务
客户登录平安企宝APP，即可享受从报案到赔款支付的全流程在线服务。点击“理赔服务”进入理赔中心界面，“我要报案”模块输入报案信息，案件自行生成。平安理赔服务人员724小时待命，指导线上操作，缩短理赔处理时间，方便操作，简化单证，让客户享受到最便捷的服务。
开通专用通道，暖心守护
寒潮来袭，河北省多处水暖管道冻裂。平安房地产公司。人保财险河北分公司专门制定了寒潮水损案件定损标准和快赔规则，确保案件的及时快速处理。
1月8日，承德双桥区某超市水管冻裂，导致设备损坏，货物泛滥，顾客十分着急。平安理赔员宁海亮与客户进行视频查勘，在线查看设备和货物损失情况，寒潮期间提醒客户加强巡逻，并介绍了减损措施。客户通过平安企宝APP上传理赔材料后30分钟，案件审核后理赔马上到账。
理赔服务快捷方便，在线服务加码。
1月7日，保定一火锅店发生火灾事故，损毁烧烤设备。平安理赔员赵攀接报后，通过远程视频查勘查看事故情况，统计库存损失，整个过程在40分钟内结束。客户通过企宝APP完成数据上传后，将在22分钟内收到赔偿金。据客户反映，平安不仅查勘速度快，理赔材料救济也快，对这项服务的办理速度快、操作方便、单证简化非常满意！
1月11日，张家口某物业公司管理的一栋楼墙体突然掉落，砸坏了车辆后挡风玻璃。平安理赔员岳伟伟通过视频连线确认保险事故责任成立，帮助客户与车主在线沟通，实现快速定损，当天下午完成赔款支付。客户对平安热情周到的理赔服务赞不绝口。
平安房地产公司。中国人保财险河北分公司履行社会责任，履行保险公司使命，借助科技手段，竭诚为客户提供高效、暖心的理赔服务，努力为抗击新冠肺炎、服务大众贡献力量。(供稿：平安地产& amp人保财险河北分公司)
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