微信终于要对聊天记录动手了？

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来自微信微信官方账号“雷科技”()作者：雷科技互联网小组编辑：

微信真的可以在云端保存聊天记录吗？

与微信12亿活跃用户相关的新闻，在这个略显平淡的初秋周末突然成为热点。据《中国日报》报道，腾讯正计划推出面向微信个人用户的付费云存储服务，这将意味着之前没有云存储功能、更换设备时无法自动同步的微信聊天记录，未来有望实现自动存储和恢复能力。

保存聊天记录一直是很多微信用户的痛点。这个影响了几乎所有中国网民很长时间的即时聊天服务，始终无法在云端同步聊天记录。于是，人们发现，在误操作、手机丢失、更换新机后，如果不能留下备份或从之前的旧手机中调出，所有与他人留下的微信通讯记录都会湮灭飞灰。

在腾讯官方回应之前，我们想得更多的还是疑问。这种“史诗般”的更新距离，很难离开微信。我们还有多远？如果能在近期正式上线，会带来哪些改变？当然，还有一个更关键的问题。云端保存聊天记录会不会很贵，可能会有多少限制？

微信“史诗”更新在即？

腾讯和微信团队尚未以任何方式回应微信提供在云端保存聊天记录服务的消息，但在《中国日报》的报道中，从消息人士处获得了相当有趣的细节。

这个服务的全称可能是“个人微信云存储支付服务”，意思是两个细节：一是收费服务，可能是微信上线十年以来第一个直接向用户收费的订阅服务；第二，云存储中的数据可能包括聊天记录、图片、视频以及聊天中出现的文件，但不仅限于此，或许是私有云服务。

微信云存储可能是按年付费的。用户在iOS上的价格是180元/年，在iOS上是130元/年。

定价水平和腾讯另一即时聊天服务QQ的普通QQ会员差不多，其目前终端定价为120元/年。不过，随着苹果开始对iOS终端的应用内支付收入分成做出让步，未来两种终端的价格可能会保持一致。

该服务的细节尚未最终确定，但我们可以在关注云中节省时间和内容。以QQ为例，普通QQ会员可以保存最近30天的聊天记录，而费用是前者两倍左右的svip可以有两年，超过一定时限停止付费后就会被删除。聊天记录可以保存，但是出现在聊天中的文件不能。

无论如何，微信有望支持云端保存聊天记录的消息确实令人振奋。虽然是深入亿万中国网民日常生活的即时聊天服务，却带动了大量中国互联网服务在这个移动互联网时代取得长足进步。其重大意义和历史地位是不可否认的，但在过去，历史聊天记录一直由本地存储保存。

目前，一个微信用户长期保留聊天记录只有两种选择。

: 1.定期在登录PC版微信时将手机上的数据以文件的形式备份到电脑上，再通过逆向操作还原到手机上；2.换手机时，在新手机登录并与旧手机确认，微信与微信之间传输数据。

无论哪种方式，都不是实时保存，而且费时费力，还有连接不稳定的可能，从几次断网到永久丢失数据。

如果不小心抹去了过去记得自己和别人的记录，这样的不可靠可能是残酷的。正因为如此，希望微信支持云端数据保存的用户呼声越来越高。

心理学家罗杰斯表达了这样的观点：人是所有过去经历的总和。无论你是否认同，都无法避免人的过去对自己的影响，更何况记忆是无数人的宝贵财富。起初，人们只是用脑袋记，但后来他们用钢笔写。现代即时聊天帮助人们以一种新的方式记录过去。

如果微信云端保存的聊天记录能够实现，那么所有属于你我的生活点点滴滴，都可以以合理的成本，以更安全、更省心的状态长期保存。未来的某一天，我们总能找出和朋友的承诺，恋人的告白，家人的温暖，回忆起各种不该失去或遗忘的瞬间。

这一指控令人痛苦，但有充分的理由。

不要给用户提供云端保存聊天记录的功能。其实困扰各种即时聊天服务和社交软件的原因是多方面的，不能简单粗暴的认为不提供这个功能的服务就不关心用户体验。毕竟面对每一个难题，不是每个人都有能力做出一个大家都会满意的决定。

在微信诞生之前，QQ是国内最火的即时聊天服务，也是腾讯最近十年的核心业务。QQ之所以能成为第一代中国网民共同的宠儿，除了本地化和功能创新带来的优势外，离线后不同设备间会同步消息也是一大亮点。用户在换机和网吧后，仍然可以通过记录回忆起频繁更换网名的好友名单中有谁。

QQ会员出现后，QQ的免费消息同步逐渐消失，并不是所有消息都能长期保存。2015年会员内容修改后，取消了付费会员聊天记录永久同步权，保存最后30天或2年。如果想永久保存，只能导出txt文件，但无论如何，QQ还是会为大家免费同步一些最近的消息，记住你是谁。

老的即时聊天有自己的历史包袱，新的就轻松多了。他们大多选择明确告诉用户，如果想永久保存聊天记录或者与云端同步，需要购买付费用户。这在以认识新朋友为主的陌生人社交中尤为明显。记录从陌生人到朋友的点点滴滴，也是用户的核心需求。

在云端保存聊天记录收费也不是没有道理。以微信为例。即使不是2010年注册并开始使用的老用户，在经历了几个好友、几个群聊的“狂轰滥炸”后，在当地也能积累几十GB的数据量。而且云存储很贵。

在全世界范围内，能够免费为用户提供长时间聊天记录云端存储的服务也已不多，除非是只有纯文字内容数据体积可以不去计算，否则都在尝试就这项需求向用户寻求付费。时至今日，只有的、这般“财大气粗”，才会不直接向用户收费。

当然也有例外，比如在境内外互为表里的微博和，它们至今为用户保留着十多年前的聊天记录，只要乐意就能找到自己不堪回首的过往。不过这两位都是SNS为主，即时聊天功能并没有十分强大，更没有成为绝大多数用户都在使用的核心功能，缺乏商业化基础。

互联网发展到今天，已经从少数人才能体验到的前沿科技变成了全民大众都参与其中涉及到生活方方面面的服务，运营成本和商业诉求也随之发生变化。于是最初平平无奇的云端保存聊天记录，从吸引新用户进入的权利变成了维持长期运营的服务，也变成了商业化转变的注脚。

人人都需要更好的微信

很显然，互联网服务不可能回到所有功能都是完全免费的年代，像云端保存聊天记录这种关系到大量用户又有实际运营成本的基础功能，选择商业化并开始收费才是更合理的道路。

如果它价格合理，必然会成为不少微信用户的选择，即使只有百分之一的用户选择付费，按照12亿月活数据计算，也能为腾讯创造至少15亿元收入。在这个时候，我们更应该关注微信有可能提供怎样的服务质量，好的服务并不是上传和下载两个按钮那样简单。

首先是要做到安心，即所有聊天数据都能完整保存在云端，这点对微信来说不是难事。其次是同步过程体验要足够舒适，如果换上新机后要等待数小时将上百个聊天记录还原后才能正常使用微信，必然会影响心情。最后还有可控性，例如结束付费后能否允许用户将云端记录导出到本地查看，以及再次导入到微信等等。

安全也是相当重要的一环，用户数据的传输和保存理应得到妥善保护，不能给利用私人信息的违法犯罪提供任何滋生的土壤。几乎所有的大型互联网厂商，都在最近几年加强了服务安全相关的工作，微信能否长期提供安全可靠的云存储服务，也将证明腾讯在安全相关的实力。

微信十年之前的确是靠着更好的服务质量，才冲破迷雾获得了移动互联网时代的头等舱船票。

它远比短信便宜又比传统的即时聊天服务简单，又满足了智能手机普及后人人上网的通信需求，在那个时期用其他产品还完全没有掌握的优势创下了属于自己的辉煌。

即时聊天和社交服务注册不方便还找不着朋友？那就直接允许手机号注册，支持把通信录和QQ好友全部导入进来。PC端即时聊天的体验太复杂新用户不易理解？那就砍掉沟通之外的一切无用功能，输入、发送就行了。连打字都觉得门槛太高？那就简化到按一下发出语音便能交流。

十年之后的今天，一切都变了，微信不再是一个简单的即时聊天服务。曾有人希望互联网成为新时代的“水电气”，而经过数年发展，微信和一众国民级互联网服务的确达到了如此地位。已经关系到百姓生活的这些互联网厂商们，有必要承担起应有责任，为每一个普通人提供再合理不过的服务。

一个更好的微信，说不定就是从这个年收费一百来块，但能改善许多人体验的新功能而来。

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