“尊敬的移动用户，我们注意到您目前的套餐已经达到免费200M宽带的标准。不知您是否愿意安装移动宽带？”在一个月内4次收到上海移动客服人员的“问候”后，作为10多年移动用户的张颖(化名)逐渐兴奋起来，最终签约成为中国移动新增宽带用户之一。
7月下旬，中国移动披露了2021年6月的运营数据。当月，其有线宽带客户数量较5月增加1万户。截至6月底，中国移动固网宽带用户总数已达1亿。同一天，从事宽带业务时间较长的中国电信也在2021年6月发布了运营数据。有线宽带业务方面，6月中国电信有线宽带用户增加106万，累计有线宽带用户数亿。相比之下，中国联通稍微落后于中国移动和中国电信。截至6月底，中国联通已累计固网宽带用户1万户。
事实上，与中国联通、中国电信的老全业务运营资质相比，中国移动于2013年12月7日获得固网宽带牌照。但得益于基础用户数量的深远，采用“价格战”和“补贴战”的混合打法，仅仅持续了5年。2018年11月，中国移动颠覆宽带领域前二的格局，全面超越“老大哥”中国电信，成为“头部玩家”。到目前为止，这种模式没有改变。
7月20日，工信部披露《2021年上半年通信业经济运行情况》年一组数据：截至6月底，三家基础电信企业固定互联网宽带接入用户总数达5.1亿户，比上年末净增2606万户。其中，接入率及以上的固定互联网宽带接入用户4.66亿，占用户总数的91.5%。
“从中国家庭数量来看，5.1亿家庭数量意味着中国固网宽带市场基本饱和。”业内专家刘启成告诉《国际金融报》记者，宽带市场现在已经从原来的增量市场进入了存量市场，三大运营商正在互相抢用户。在各种手段中，“价格战”仍然是最直接的。
“价格战”依然存在。
为了进一步争夺宽带用户，运营商已经尽力了，“价格战”就是其中之一。然而在业内人士看来，现在宽带的竞争已经不仅仅是资费的竞争，而是全方位的，比如网络质量、本地化服务能力等。
近一周，《国际金融报》记者多次以消费者身份走访上海运营商线下网点，发现行业已进入“红海”竞争，价格仍是宽带用户争夺战的关键。
当记者表示要办理宽带业务时，上海移动营业厅的工作人员首先向记者推荐了每月38元的租赁套餐，其中包含流量和通话时长，并赠送了12个月的200M宽带。12个月后，如果你想继续使用宽带，你应该每月附上20元。如果需要升级到300M、500M或者500m，需要额外加钱。当记者说自己不是上海移动用户，只购买宽带服务时，工作人员说，如果只办理宽带，需要100元安装费，每年宽带费480元(40元/月)，一次办两年，360元/年(30元/月)。此外，他还需要缴纳260元的设备押金，在宽带退之前押金是不会退的。
工作人员建议消费者可以申请一个新的上海手机号码。他说：“这是真正的折扣，没有安装费和押金。”
与移动一样，在电信和联通处理融合套餐比单独使用宽带更具成本效益。据上海联通工作人员介绍，如果只办理宽带业务，300M宽带的年价格为580元，500M宽带的价格为900元/年，价格为1300元/年。以上价格包含光猫的调整及计量费用。但是如果你申请了整合套餐，如果你在手机套餐上每月花费超过59元，会被送3亿宽带，如果你每月花费超过159元，如果你每月花费超过229元，
程星(化名)，目前定居上海，江苏移动用户。根据程星对记者的陈述，她家使用的是上海联通的宽带，最近上海联通频繁给她推荐优惠套餐。在使用上海联通宽带的基础上，她每月只需要0.01元的包租费。“这真是一笔好交易。我的手机是双卡双待，所以最近打算再申请一个上海联通的号码。”。
相比之下，业务覆盖面最广的中国电信，在资费方面并没有优势。与同速率宽带套餐相比，电信价格高于其他运营商。
“如果只用宽带，1亿的价格是1200元/年，2亿的价格是1700元/年，3亿的价格是2200元/年，5亿的价格是2600元/年，1亿的价格是3000元/年。此外，还需要额外支付100元的安装费。”根据上海电信营业厅工作人员提供的价格，申请融合套餐更划算。“比如消费者申请一个文件229元的融合套餐，就包含了基于流量和语音的1000M宽带，一年的优惠价格是2549元。不过，对于电信融合套餐，你需要支付150元的安装费，因为套餐会给你另一台路由器。”
值得关注关注的是，虽然价格明显高于中国移动和中国联通，但记者在走访中了解到，中国电信仍有一批忠实粉丝。多位使用电信宽带的用户告诉记者，电信很贵。李华(化名)是上海的二房东，提供给租客的宽带属于上海电信。在他看来，中国电信的基础设施建设更加完善。上海电信提供的数据显示，目前其“千兆光网”在上海的覆盖率已达到100%，家庭宽带平均速率为291M。
“现在宽带的竞争不仅仅是资费的竞争，而是全方位的竞争，比如网络质量、本地化服务能力、对客户需求的响应能力和及时性、家庭信息化的综合服务能力等。中国电信在宽带方面的综合竞争实力还是不错的。”通信行业观察人士钱立夫告诉记者。
此外，有用户向记者反馈，移动宽带。
不稳定，会频繁掉线。针对这一问题，上海移动营业厅的工作人员解释称，可能是路由器的问题，建议消费者更换一个质量稍微好一点的路由器。“导致宽带不稳定的原因有多种，有可能是设备的问题，也有可能与小区的环境有关。”刘启诚向记者表示，中国移动进入宽带市场的时间较晚，虽然发展速度很快，但不如竞争对手“树大根深”。
整体格局已定
在宽带方面，三大运营商目前的整体格局变化不大，主要是中国移动与中国电信之间的争夺，现在这两家是移动业务与固网宽带业务交叉进入，留给中国联通的空间并不多。
的确，从财报来看，作为中国第一个开始建设互联网宽带的企业，中国电信的宽带营收占比明显高于中国移动及中国联通。
3月上旬，中国电信披露2020年财报。数据显示，作为长期的宽带业务供应商，该报告期中国电信宽带收入规模为719亿元，相较2019年的684.13亿元增长34.87亿元，增长幅度为5.1%，占全年总营收的18.27%。此外，宽带收入增量在主业收入增量中的占比近1/5。
宽带收入亦是中国移动营收的重要增长极，作为中国最大的宽带运营商，2020年，贡献了10.52%营收的中国移动宽带收入为808亿元，相较2019年的688.35亿元，增幅高达17.38%，增长量更是达到119.65亿元，宽带收入增量在中国移动营收总收入增量中的占比超过半数，达53.99%。
目前宽带用户明显落后于其他两大运营商的中国联通，其营收结构中固网宽带收入占比为14%。根据2020年年报，中国联通这一板块的收入同比增长2.4%至425.6亿元，亦在营收总增量中占比为7.5%。
“在宽带方面，三大运营商目前的整体格局变化不大。主要是中国移动与中国电信之间的争夺，现在这两家是移动业务与固网宽带业务交叉进入，留给中国联通的空间并不多。”在电信行业分析师付亮看来，中国移动宽带业务激增来自其宽带用户的持续高速增长，主要原因则是与其强大的移动用户渗透有关。数据显示，2020年，中国移动家庭宽带客户达到1.92亿户，净增2013万户，远超中国联通与中国电信，稳居行业第一。
“2020年全年，我国净增固网宽带用户3427万户，而从2021年上半年情况来看，半年度净增2606万户，超过去年半年的净增水平。”在钱立富看来，“运营商接下来的竞争是全方位的，包括宽带质量、服务以及资费等。现在很明显的趋势是，经过近两年的铺垫，以千兆为代表的高速宽带用户增长较为明显，这将是运营商竞争的新重点，争夺这部分高价值用户，进一步提升宽带ARPU（平均每个用户每月贡献的业务收入）。”
值得一提的是，目前中国移动的宽带ARPU排名垫底。
2020年，中国移动家庭宽带综合ARPU虽同比增长6.9%至37.7元，但仍低于中国电信及中国联通。4月底，在回A上市的招股书上，中国电信方面表示，因为智慧家庭业务发展有效拉动宽带综合ARPU稳步提升，2020年达到44.4元，同比增长4.2%。而相同报告期中国联通的这一指标亦超过40元，达41.5元。
在付亮看来，中国移动的宽带ARPU值低情有可原，由于中国电信与中国联通的宽带业务发展较早，已经拥有一批老用户，而中国移动这一板块业务发展较晚，为发展新用户，采用了诸如“价格战”的打法，以增加宽带用户数量。
下一个增长极
面对存量竞争时代，融合将是接下来运营商行业的普遍思路。据付亮推测，未来，在宽带方面运营商们之前的竞争会逐渐由单一走向多元化，会出现一些权益的内容捆绑。
在采访过程中，记者还发现，上海部分小区存在仅可安装某一家运营商宽带的情况。例如，在记者居住的浦东某小区，仅可安装上海电信的宽带，上海移动、上海联通暂时还没有提供服务。另有用户反馈，自己所在的小区可以安装上海联通、上海电信的宽带，上海移动尚未进驻。
针对这一情况，有业内人士向记者表示，运营商在小区提供宽带服务，由于需要放机房，这需要经过小区物业同意，所以部分小区安装宽带仅可选择一家或两家运营商，一种原因是运营商暂时还没有将业务拓展到这些小区，另一种原因可能是涉及宽带垄断，物业不让进入。
对于宽带市场存量时代，运营商宽带业务还有哪些发展方向，有分析认为，打破宽带垄断是方法之一。不过，在刘启诚看来，打破小区垄断仅靠运营商自身很难解决，需要借助住建局等当地政府的力量。
除此之外，根据多位行业人士给到记者的说法，接下来，运营商宽带业务发展的人口红利和流量红利时代或渐行渐远，运营商们的有线宽带业务正在向融合化、协同化方向深入发展。
“融合将是接下来运营商行业的普遍思路，中国移动也没有例外，通过向用户提供魔百和视频业务、智慧家庭业务，进一步提升宽带用户的黏性。”钱立富表示，根据中国移动2020财报推荐材料，从2018年、2019年到2020年，中国移动的魔百和业务在其固网宽带用户中的占比提升明显，从65.9%、70.9%上升至73.3%。
中国联通方面对宽带业务的总结则是因地制宜、分类的政策，其在年报中称，北方突出宽带质量、服务领先特色，稳定业务规模；南方继续加大合作力度，盘活宽带端口资源，完善运营体系。聚焦家庭市场，通过智慧家庭、视频、权益等组合强化家庭用户价值经营。通过大数据分析赋能精准营销和存量经营，重点区域开展针对性营销，运营效率持续提升。
“在家庭市场，截至2020年12月31日，公司拥有1.59亿宽带用户、1.16亿天翼高清用户以及1.08亿固定电话用户，用户规模大、覆盖人群广。”在招股书中，中国电信方面亦称，在公司坚持以家庭客户信息化需求为切入点，通过加快千兆升级和智慧家庭业务发展，不断丰富和填充家庭客户的融合内涵，全力打造差异化优势，宽带用户规模在激烈的市场竞争中仍然保持稳健增长，智慧家庭用户规模实现快速增长。
据付亮推测，未来，在宽带方面运营商们之前的竞争会逐渐由单一走向多元化，“会出现一些权益的内容捆绑，比如智慧家庭业务以及5G套餐等。”
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