临朐聊天室

2008年8月6日讯(记者孙通讯员)近日，临朐市博文教育培训学校向县民政局送去了一面写有“热情服务、优质高效”的横幅和一封感谢信，充分肯定了其服务窗口提供的高效服务。

临朐市博文教育培训学校是一所民办非企业单位。7月底，办理民办学校办学许可证后，单位到县民政局服务窗口办理法人登记证。虽然取得了《一次性告知书》、业务办理指南等材料，但经办人仍然无法掌握办理流程，准备手续非常困难。为帮助单位顺利完成登记，县民政局服务窗口通过电话、微信工作组等方式积极为单位提供指导，延长往返时间，时间，仅用3个工作日就完成了全部登记手续。

近年来，临朐县行政服务中心民政局服务窗口进一步强化工作职责，改进工作作风，深入推进“一次成功”改革，努力建设务实、廉洁、高效为民的平台。

规则是在源头建立的。严格检查责任制落实情况，定期检查员工岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制落实情况，不定期组织学习《潍坊市机关工作人员问责办法》、《临朐县政务服务中心窗口与工作人员考核办法》、《临朐县政务服务中心工作人员行为规范》等制度文件，进一步完善有漏洞的服务环节，牢固树立为人民服务的思想。创新性地写了业务处理纸，进一步明确了处理条件。梳理重点法律条文，编制了《临朐县社会团体发起者须知》、《临朐县民办非企业单位举办者须知》，极大地方便了社会组织发起人的业务。

创新的服务方式。成立“临朐县社会组织之家”“临朐县社会组织培育中心”微信工作组，为有需要的社会组织提供能力建设、政策引导、资源链接、党建指导等服务，有效提升自身能力。按照“双随机性、一公开”要求，建立电话回访制度，不定期向社会组织通报情况，解决问题，加强监督，确保“一次成功”改革和“减证便民”工作落到实处。为加快政府职能转变，促进全县25个行业协会商会规范发展，以县委、县政府名义起草印发《临朐县行业协会商会与行政机关脱钩实施方案》。创新提出社会组织“百日增量”和“百日增临朐聊天室能”双百工程，集中利用百日时间增加公益社会组织数量，推动百个社会组织增强自身能力。窗口服务经验由《中国社会组织》杂志宣传报道，国家和省社会组织管理局转发推广。

努力测试结果。组织员工认真学习“作风建设年”相关要求，重点防控是否存在遗漏、慢行、乱作为、人为障碍、故意刁难客户等情况。工作中，严格执行审批业务流程，按承诺时限及时完成服务事项，热情接待、耐心解答并为工作群众和社会组织提供周到服务，坚决杜绝“脸难看、话难听、事难办”现象。督促员工签订《党风廉政建设责任书》，定期召开谈心会，提高风险意识，自觉做到廉洁自律、遵纪守法。发起提质增效服务倡议，开展“五心”(热情、真诚、耐心、细心、热心)服务活动，群众满意度始终保持100%。

临朐县城关街道陡沟社区：创建“和合”文化 打造“和美社区”

争做文明居民，创建和谐社区。

豆沟社区结合“和合”党建品牌，合理划分网格，分别命名为和谐网格、乐和网格、和美网格、和顺网格、和合网格。每个网格下划分4个党小组，两个村委会成员担任网格负责人，每个网格负责人联系10名左右党员。党员按照方便、就近的原则分别联系8-10户，实现了“小事不出网格，大事不出社区”。

社区举办春节团拜会和各种文化演出，丰富居民文化生活的同时，带领辖区居民过上文明、节俭、祥和的春节。成立县文化馆豆沟分馆，通过聘请专业教师，开设舞蹈班、年画班、合唱班等，吸引100多名爱好者参与，每周定期组织学习培训，丰富居民业余文化生活。利用元旦、春节、元宵节等大型节日，组织文化演出、茶话会、灯谜等群众娱乐活动30余场，促进居民交流，增强对社区的归属感；继续发挥“4: 30”学校作用，邀请县域高级高校教师在假期免费为中小学生组织葫芦丝培训班，不断丰富孩子们的课外文化生活。

坚持以人为本，打造和顺物业。

近年来，豆沟社区以打造“弘毅物业、何家园”红色物业品牌为载体，创新社区管理服务新模式，建立了以社区党委为主导，党支部、居委会、物业公司、志愿者团队共同参与的“四方联动”机制，全力推进社区“共治、共建、共管、共享”，不断规范和提升物业服务水平，打造“弘毅物业”优秀品牌。

通过完善在职服务、预约服务、限时办结等制度法规，优化服务流程，丰富服务内容，创新特色服务，完善配套设施，不断提升群众满意度。同时，配合城管、环卫等部门加强卫生监督，维护辖区良好秩序，配合公安部门加强流动人口管理、社区治安和消防安全。

在县禁毒委和城关街道党工委的领导下，成立了社区禁毒矫治中心，集禁毒、毒宣传、矫治等多种功能于一体，加强对吸毒人员的帮扶矫治，不断提高社区管理和服务效率。撬动物业管理服务平台，结合“和合”社区创建，打造“弘毅物业”品牌，通过建立网格员、物业管理员、志愿者三支队伍，推进物业管理“1341”快速响应机制，不断满足辖区居民多层次、全方位的服务需求，与民接触服务“最后100米”。

拓展服务功能，建设幸福养老平台

2019年以来，该社区投资100多万元设立了社区示范养老中心。按照“配套、健身、适应学校、好玩、方便”的要求，设置了8个房间，可同时容纳22人。养老护理中心设有三室、双人间、护理室、康复中心、营养餐厅、娱乐室、阅览室、洗浴室等功能室，配有桌椅、床柜、康复理疗设备、监护设备等基础设施。与此同时，新建了一个高标准诊所，并安装了电梯。

该中心通过拓宽服务内容，推广“代办、预约、菜单、主动”服务，逐步实现工作规范化、服务便捷化，不断满足豆沟社区及其社区老年人的需求

豆沟社区利用横幅、微信群、公益专栏等形式，宣传人居环境整治知识和阶段性工作安排，引导居民摒弃陋习，努力构建“人人动手、人人参与、环境整治”的良好格局。在原有安置设施的基础上，更换了一、二级两栋高层住宅楼的供暖管道，彻底解决了困扰部分居民的供暖问题。新建南北主干道920平方米，对原有绿化苗木进行升级改造，栽植香石竹1800平方米、香石竹2200平方米、日本麦冬1800平方米、圆柏300平方米，补种银杏树100棵、高玫瑰300棵，逐步形成上树、中灌、下花草的立体绿化格局。“三季有花，四季常青，一路一景。

安装了108个社区监控探头、45盏路灯和1100多个烟雾报警器，更换了12个主管道阀门，改造了800平方米的屋顶，居民幸福指数和安全保障体系建设不断提升。

创造双赢局面，搭建和整合单元。

本着“规模适度、街巷有界、覆盖无缝、服务便捷”的原则，将社区合理划分为12-18个网格，成立了由社区干部、居民组长、党员和群众代表组成的工作团队。每2-3个网格，指定一名社区工作者为责任人，负责网格内的管理和服务工作，实现社区网格管理的“人、责、任务”。建立社区党员“双登记”制度，由社区登记，同时社区定期组织活动，为社区发展建言献策，实现资源共享、优势互补，营造人人做社区的良好氛围。

按照“社区党委、网格党支部、党建小组、党员中心户”的模式，建立网格党支部，驻地机关、企事业单位、“两新”组织领导和社区党员干警也是社区“大党委”成员，逐步构建区域党建新格局。

豆沟社区通过深入挖掘、阐述和弘扬中国“和谐文化”的时代价值，开展了创建和谐家庭、和谐社区、和谐团队、和谐共建单位系列活动，逐步把社区打造成“身心和谐、家庭和谐、邻里和谐、社区和谐”的和谐家园，为进一步培育和弘扬社会主义核心价值观，促进德治法治动态平衡发挥了积极作用。目前，豆沟社区村风积极，群众拥护，社会秩序稳定，邻里和睦，干部威信高，党员形象好，群众互帮互助，和睦相处。

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