北人集团商业供应链

9月7日，在中国流通业政策解读与信息发布专题会议上，中国商业联合会、中华全国商业信息中心联合发布了2018年中国百强零售商名单。石家庄北国百集团有限公司以1万元的销售规模位列中国百强零售商榜单第22位。

从2018年十强榜单来看，天猫和JD.COM分别以2.45万亿和1.68万亿的销售规模领跑百强零售商，占据百强零售商的半壁江山。新入选的品多多在百强零售商中排名第三，同比增长率为%。

排名靠前的企业都是国内外知名的大型零售企业。北人集团作为榜单中唯一一家国有控股非上市公司的零售企业，能够与众多世界级、顶级零售企业同台上市，在国内获得第22名，成绩突出。

取得优异成绩，得益于北人集团在新零售时代积极发展，开启企业创新改革新征程，努力通过创新管理、深化改革转型提升企业核心竞争力，在快速迭代的激烈竞争中延续良好发展态势。

今年上半年，北人集团实现销售总额168亿元，集团核心企业北国股份实现销售总额160亿元，其中商品零售额达到亿元，同比增长2.8%，利润总额同比增长7.26%。

与上半年全国50家重点大型零售企业平均销售额同比下降0.2%相比，北国股份实现平稳健康增长。

第一，打造美好的消费体验。

在您的独家礼遇下，2019年8月，近400万北人会员如期开始每月会员反馈活动。在丰富多彩的会员专属礼遇中，消费者发现今年享受会员权益更加方便。开通微信小程序不仅可以随时随地查询积分、开通北人电子会员卡、绑定实体会员卡，还可以快速找到附近的北国门店，查询使用各种优惠券。

在北人旗下门店的支付，可以通过北人会员当家小程序，通过微信直接支付。开车进出仙天下商城、北国商城停车场的朋友，可以通过微信微信官方账号或掌上上北国APP提前查看车位，提前缴纳停车费，购物后快速离开停车场。

此外，针对中国北方会员的小程序，连同北国道佳、果叔、北人惠福辉等自主研发的小程序。构成了微信小程序矩阵，为消费者提供多业态、多品类、多场景的优质便捷服务，如超市商品一小时到家，生鲜品牌北国鲜客来从基地当天送达的果蔬，北人汇福汇的礼品卡。

每月一次的会员活动还在如火如荼地进行着，距离北国北会员小程序上线才10天。通过小程序转化的电子会员每天增加近1万人，得到了消费者的认可和喜欢。这是北人集团继PC端北国如意购、WAP端手机网站之后，负责北国APP等全渠道互联网应用场景建设，扎实推进企业数字化转型呈现的又一前端成果。

2019年，也是北人集团数字化转型系统工程、企业现代信息化能力全面提升、智慧零售建设诸多成果集中呈现的一年。在消费体验端，以会员服务为中心的全渠道运营体系建设的各种应用已经上线并稳定运行：截至目前，掌上商北国APP用户已超过百万，包括电子会员、扫码、超市抵店、团购、优惠券、信息、线上车位查询、停车费支付、积分充值等八大模块，电子优惠券、云货架、电子会员卡等50多项功能。

负责组建华北会员微渠道小程序矩阵，华北到家，北方水果大叔，快乐汇款。内容营销和社区营销的矩阵

这些紧跟消费者需求和时代潮流的互联网技术应用，与企业的商品力、服务力、场景体验创造能力相融合，不断为消费者带来现代、舒适、便捷、美好的体验。同时，他们也印证了北人集团在新零售浪潮冲击下数字化转型的决心、信心和毅力。

这些前端应用只是中国北方数字化转型过程的一个方面。是集团自2016年开始规划确定并在实施过程中不断调整的一套数字零售解决方案，也可以称之为固本强基、培育内功、发展企业未来的方案。因为它不仅涉及全渠道应用的设计、R&D、建设和运营，还包括线上线下的全局数据访问、数据资产积累和私域流量的逐步形成。还包括对原有相对薄弱或缺失的信息系统进行同步改造、优化、重构和升级，更深层次的是数字化转型和信息系统变革带来的企业业务模式和组织结构的相应优化、调整、重组或变革。

众所周知，互联网技术的飞速发展带来的变化是势不可挡的。在诸多不确定因素的影响下，中国零售业复杂的演进路径早已让全球零售巨头晕头转向。数字化转型对于传统零售企业来说，无疑是一项庞大而复杂的系统工程，是一项先导性工程。

有一个圈内人形象的比喻，就是旧城改造。转型考验的不仅是企业决策层改革的决心和信心，更是对零售行业本质的认识，对区域、中国乃至世界零售趋势的研究和判断，尤其是对消费者的深刻洞察，对企业信息化基本能力的透彻理解，对发展目标的明确确定，对建设和实施步骤的精准掌控。

同时，也考验着一家零售企业在数字化时代的管理认知水平和企业全体干部员工的执行力。任何错误都可能给企业带来难以想象的后果。在各种复杂因素的影响下，太多因循守旧、不愿改变的传统零售企业很快被消费者和新时代抛弃。

近年来，同规模、同性质的零售企业关门、歇业、卖房的消息此起彼伏，其中不乏国内乃至全球知名零售品牌。

。传统零售将消失的悲哀论调一直存在，如何触网?是否发展电商业务?如何正确认知线上线下业务的关系，如何确定数字化转型路径?稳健推进数字化进程?是摆在所有实体零售企业面前的时代性全新命题。

解题之艰难、过程之艰辛唯有亲历者方能体会。

二、破解时代全新命题

中国传统零售业触网历程，以2009年苏宁易购为标志开始，2017年大润发飞牛网退出为标志，相当一部分知名零售企业在交出了巨额学费之后，收获些许经验和教训。

今天，站在2019年这一阶段性成果集中呈现的历史节点，回望北人集团自2016年正式开启的数字化转型历程，这既是北人集团转型发展历程中一次自我阶段性总结与思考，更可以说是中国区域性零售业数字化进程的一种样本和模式总结，是对区域传统零售企业未来发展方向的勇敢探索和价值创新。

确切的说，北人集团的数字化转型之路，萌芽于2013年。当年，面对国内巨型电商平台的冲击，唱衰实体零售的论调弥漫全国，不触网等死，触网找死。传统零售几乎全部陷入迷茫之境，路向何方?

没有标杆，更无榜样。在这样的关键历史节点，北人既没有盲目投入高成本试错，更没有固步自封停滞不前。时任北国股份业务总监(主管电商工作)，现北人集团总裁杨瑞刚在当时明确规划了北国电商的发展目标、方向和方法。

杨总对电商工作提出的核心要求是北国电商业务是在实体店做到相当规模的基础上拓展的新领域，要通过先进的互联网科技逐步进行实体资源的整合与发展，坚持线上线下相融合的O2O电商模式，坚持围绕赋能实体零售，服务顾客为核心，以优化企业经营效率为目标!

时隔6年，当躁动的迷雾渐渐散去，业界开始追寻零售本质，探索理性回归，北人数字化转型之路所坚持的宗旨和取得的成果，既令业内人士佩服，更有企业经营业绩证明，而北人团队收获的：是消费者对企业多年不变的青睐与忠诚。

在杨总裁电商工作发展原则的指导下，在集团决策层的信任和支持下，2013至2015年，北国电商不足50人的团队发奋图强、刻苦学习、小步快跑、大胆进行多种互联网业务的尝试与探索。

可以说，如果没有这些年执着的坚持，也就没有今天以消费者端全渠道建设为引擎、牵引北人集团企业全方位全系统数字化转型工程的不断加速前进。

自2016年起，北人集团全体干部员工戮力同心，攻坚克难，稳健前行走出了一条独具特色的企业数字化转型之路。

今天，以时间为轴，解读北人数字化转型征程中攻克的一个又一个堡垒，取得的一项又一项收获，它们是北人为建设城市美好生活在漫长而平凡的岁月里奋斗的闪光印记，犹如一颗颗夜明珠，串起企业前行的明灯，照亮企业基业长青的前程。

2016变革、创新、发展

这一年，企业工作报告中指出：夯实企业信息化建设，加速企业互联网特别是移动端应用研发建设是集团重要和中心工作之一。

◎投资对线下多业态ERP系统、线下OCM会员系统进行全面升级。

◎投资在集团所有营业场所铺设WIFI设施，供消费者免费上网。

◎公司电商部门自组研发团队，开始自主研发建设集商品销售、营销活动、会员服务于一体的掌尚北国APP。

◎2016年北国电子商务有限公司总经理周淼同志荣获河北省十大电商人物称号。

◎公司与上海泛微公司达成合作，正式启动企业信息化办公OA项目并建成上线。这一举措彻底改变了公司原有纸质审批模式，实现向企业电子审批模式转变。企业管理经营流程审批效率实现质的提升，流程节点的处理耗时最短达到1秒。OA办公系统的全面上线和应用，实现了公司各项规章制度的统一。

2017强基固本深化转型发展未来

这一年，集团三年智慧商业发展规划明确提出：1、继续优化线上线下智慧购物各项功能。2、加快推进多业态智慧会员平台建设。3、加速掌尚北国APP向移动城市智慧平台的升级。4、完成北国智慧物流基地建设。5、开放合作，主动与国内一流互联网企业沟通合作探索新业务模式。6、开拓创新，积极主动应用互联网技术赋能业务。

◎集团加入全国区域电商联盟，成为联盟副会长单位。与长春欧亚、大连大商、青岛利群、山东银泰、广州广百等同规模同类型企业进行了多次学习交流。

◎与腾讯就微信支付，实体商业互联网新应用模式共建签署战略合作协议。

◎团队多次到阿里巴巴集团与阿里云团队就上云及数据中台业务中台建设商讨合作规划，在阿里云开通了服务器，部分业务迁移到云服务器上运行，正式开启上云进程。

◎企业与北京智慧图达成合作，引入在蓝牙定位基础上的卖场游戏营销功能。

◎北国股份新媒体矩阵形成，企业开始加强运用微信、微博、直播平台等全新互联方式开展创新营销。

◎拥有自主知识产权的企业IP闹闹作为企业精心打造的精神产物，不仅以可爱软萌的形象出现在企业各卖场，受到消费者的追捧，更以其北人集团幸福部部长的身份，倡导积极进取的人生理念影响着企业全体员工和城市消费者。同时企业IP与商品力提升紧密结合，闹小品系列品牌自有商品开发开始起步。截至2019年6月底集团拥有闹小系列商标9个，涉及53个品类，单品586支，其中新品240支，闹小系列主打民生商品，品质有保障，性价比高，深入消费者生活的方方面面得到了消费者认可，其中闹小乐山泉水和闹小爱蜂蜜还获得2018河北省首届电商产品设计大赛二等奖和三等奖。

◎第三方平台北国到家业务自2017年双11正始启动，2018年1月，外卖平台月销售额破百万。截止2019年8月京东到家、美团外卖共上线商品1万余种，2019年销售达3600万，增长1.4倍，占比线下1%。目前，在线经营品种数稳定在6000余种，销售额持续增长。

◎与上海非码网络科技有限公司达成合作，共同开发到家业务平台、聚合外卖统一管理平台。

◎北国电商公司李俊同志当选石家庄市电商协会秘书长。

2018开创新时代以变赢未来

这一年，北人集团五年战略规划明确指出：坚持开展数字化经营战略，数字化能力是未来商业竞争的核心能力。

◎1月，自助收银业务首先在北国北人集团商业供应链店、益友店试运行，截止目前，超市市内所有大型门店均安装了自助收银机。

◎超市业态收银系统全面升级为，新的应用可扩展性更强，可充分利用设备的所有可用资源，与外部新应用对接更能适应线上线下大融合时代的需求。

◎集团部分企业完成了单柜收银掌上PDA系统的开发，不仅降低了顾客的飞单率，同时提升了顾客购物体验。

◎部分停车场(先天下、北国，邢台北国)硬软件升级，增加线上服务功能。

◎7月，集团召开内部控制体系建设启动大会。内控体系建设计划历时一年半，对公司现有流程，制度进行全面梳理并及时完善。旨在打破粗放管理方式，进行工作流程，工作标准，管理组织体系不断迭代更新。内控体系建设使北人集团在实现管理架构重组的基础上，得以进一步完善职能，进行流程再造，权限重设，实现职责分离，监督落地。

◎2018年公司视频会议系统全部卖场的安装、调试、系统实施工作完成，再次提高了企业管理运营效率。

◎2018年9月公司高层参加阿里巴巴云栖大会，了解了行业内的发展方向及阿里云丰富的产品功能。2018年12月，阿里云新零售事业部总裁到访北人集团，与集团董事长、总裁会晤沟通，双方就未来合作达成一致认知。

三、奋力开创发展新局面

2019坚定创新求变，将转型调整向纵深处推进

这一年，基于数字化能力提升促进经营提速是集团全年重要战略规划。

经过三年信息化基础设施的夯实建设，集团前端全渠道数字化运营体系的架构模型业初具，超市业态商品数字化全部完成，百货及购物中心业态数字化建设稳步推进。在商品数字化基础上，企业努力围绕经营加速服务环节数字化并以数字化、智慧化为切入点进行全面、深入、坚定的转型，起步构建全新的信息系统前台、中台、后台技术架构以完成企业全面信息系统升级，以期达到用技术完成企业大多数业务动作，并逐步迁移到移动端的目标。

◎1月，集团管理层应邀出席阿里云One商业大会，全面学习了阿里云商业操作系统。

◎4月，自主研发的移动平台(掌尚北国APP，北国到家小程序)到家业务成功上线，截至8月超市31家门店开通到家业务。聚合外卖统一管理平台已开通10家。

◎自助收银体验渠道再增加，18家北国超市门店开通掌尚北国APP扫码购功能，年内全部门店开通服务。

◎6月，集团高管应邀出席阿里云智能新零售飞天精英会，就阿里新零售商业操作系统在传统零售企业如何落地以及数字化转型合作方案进行一对一深入探讨。

◎6月，与工商银行河北省分行签署掌尚北国APP工行e钱包战略合作协议，确定了免密停车、便捷支付、生活缴费、会员联名互通、北国钱包建设与金融服务等重大项目合作。

◎7月，北国电商代表企业出席河北省电子商务工作督导培训会并发表主题演讲。

◎8月，由上海泛微担当建设的企业契约锁项目全面启动，契约锁提供全面的印控解决方案，形成以印章管理为核心的全面印控管理模式，助力集团实现印控一体化管控。

◎同是8月，公司业财资一体化系统集成方案确定并全面开启。

一系列深化转型夯实基础建设项目陆续启动，让北人集团数字化转型工程羽翼渐丰，加速翱翔。

遵循顾客满意、合作伙伴满意、员工满意的企业发展理念，2019年，集团继续从顾客的角度提升购物体验、站在供应商的角度思考如何加速企业数据资产的积累和价值应用，为合作伙伴提供技术赋能，并通过供应链的不断优化助力企业内涵式增长，打造核心竞争力。同时，一直积极探索适应市场新变化的薪酬体系、利润分享、激励机制等，力求实现动力机制全覆盖，充分调动员工积极性，增强企业生命力和活力。

历经几年艰辛探索与实践，北人集团充分认知到：数字化转型将逐步重构企业经营体系，打通人与商品和营销的链接，打通线上线下、社群三度市场空间，形成人货合一、店货匹配、高效协同的运营能力。数字化已经成为零售企业逆势扩张、拓店，业绩持续增长的基石，北人集团拥有丰富的立体业态结构和区域品牌优势及优秀的企业文化。在线上线下大融合的时代，线下零售相比于线上更持有体验方面的优势，因此集团有运用数字化手段将这一优势发挥到极致的基础和信心。

正如北人集团杨瑞刚总裁所言：我们正在迎接一个新的消费市场，北人集团必须要快速转变成一个全新的商业集团，在百货、购物中心、超市和便利店多种业态中引领智慧零售，叠加数字化运营將为公司未来发展奠定全面优势。

专心做商业永报燕赵情。心无旁骛、全力以赴、砥砺前行，北人集团的前景一定美好可期。

北人集团位列中国零售百强22位

一是打造靓丽时尚的城市名片，不断提升省会城市的时尚度和美誉度。

一个城市的商业发展水平是最能展现城市时尚魅力的载体。

2018年，有着72年历史的人民商场(现名新百广场)成功实现了从传统百货到流行时尚百货的定位转型。新引进更新的国际一线化妆品、时尚、运动、休闲大品牌，发挥了强大的市场影响力和表现力，受到消费者和合作伙伴的好评如潮。店内价值、时尚、顾客素质全面提升。

仙天下广场成功从高端百货转型为高端购物中心。

仙天下广场以三大生态圈、七大主题空间、国际一线奢侈品、最新潮流形象、最具吸引力的线上名人品牌挑战人们的新视野，打造承载城市前沿消费生活方式的体验式社交平台。

新亮相的北国超市仙天下店，定位为环保、健康、品味、生活四大核心理念，是北国超市门店的标杆店。通过打造清新、自然、简约的购物体验空间，将餐厅、厨房、客厅、自习室等家庭生活场景与丰富的即食购物体验充分结合，更精准地满足了当下的消费需求，为省会消费者提供时尚、健康、趣味、艺术、生活的全新体验。

这三家在2018年实现完美转型的门店，在今年上半年都取得了喜人的经营业绩，销售额增速均高于公司所有业务形态的平均增长水平。

兼具时尚与颜值的新百广场、仙天下广场、仙天下店，在调整与改革中取得了令人瞩目的成绩，赢得了全国同行业同行的高关注。

来自北京、上海、浙江、山西、山东、河南、内蒙古、新疆……全国各地的零售商纷至沓来。

在第十七届中国百货零售产业暨商业创新峰会年会上，新百广场总经理受邀作为“百货转型升级”对话嘉宾，介绍了转型改革的成功经验。

今年10月，中国百货商业协会将在上海举办“年度零售研究分享会”，并再次邀请北国股份新百广场与全国百货店同行分享转型调整改革经验。

充满时尚与品质的仙天下店，被网友称为“北方最美超市”，荣获2018年开店！

大中华区大奖赛“店铺装修(非餐饮)金奖”受到全国零售培训咨询行业权威商业智库IBMG的好评和广泛推荐。

二是坚持多元化发展战略，繁荣多种业态，多渠道、多业态拓展营业网点，满足人民美好生活需求，努力把消费留在本地，实现提振消费、拉动市场的目标。

北人集团紧密匹配政府城市布局和经济发展战略，积极利用城市发展资源，推动门店转型、设施改造、品牌集聚、共生发展，加快智慧零售建设和覆盖，引领商圈消费，加快县域市场商业综合体布局，促进区域商业繁荣。

新零售时代是从单一业态向多种零售业态跨界创新融合的新模式转型。北国股份致力于为所有消费群体提供全新的生活方式和多元体验。

我们坚持多元化发展，即覆盖所有客户，触达多个群体，围绕不同消费群体形成互补业态。

多元化是我们坚持区域发展的竞争优势。

我们按照不同的定位和分类划分门店，设立新的专业经营单元，重点布局社区小商业综合体、县级商业综合体、超市大卖场、生鲜超市。

我们将从10万平方米的综合商店开始经营

目前，北国有限公司在省会拥有4家大型综合购物中心、6家社区购物中心、32家大型超市、24家电器店、1家奥特莱斯、1家水上乐园、3家物流配送中心，在其他城市拥有4家购物中心。

今年上半年，藁城北国商城成功开业。截至目前，北国已有10个县域综合体，有效帮助当地政府解决了就业问题，提升了县域消费者的生活质量，有力促进了县域经济发展和商业繁荣。目前，北国已经在赵县和鹿泉区建设和准备了几个项目。

北人集团承接省政府任务，于今年6月底成功开业全球商品购物中心项目，尽企业最大努力打造城市消费新热点，激发新消费需求。

我们借鉴深圳前海模式，选择华北东商城市奥莱，以港货中心为基础进行延伸升级，着力引进具有国际消费热点的进口商品和特色商品，打造高价值、高时尚、高性价比的华北新东商，定位中档商品、中端消费和中间客户，目标是开拓新的业务渠道，拓展新的供应链模式，实现新消费群体的发展和新消费热情的升级。

三是抓住产业发展机遇，积极推进北国高新物流园区项目建设；大力拓展新业务领域，北国奥特莱斯、北国水世界发展势头强劲。

今年2月17日，北国高新物流园区一期工程铺设开工，目前正在紧张施工中。计划一期工程将于今年12月竣工并投入试运行。

北国物流园项目投产后，交通资源密集，每天可向外转移400-500个城市交通资源50-60分钟/车的城市将留在时间

生鲜配送中心的运营可以直接或间接带动农副产品生产加工从12亿元增长到15亿元。

生鲜食品加工中心(中央厨房)的投产，将提升全市民生产品的安全水平，让全市人民都能吃上各种安全食品。

北国物流园铁路专用线于2018年9月顺利开通。随着国家“公铁通”政策和物流园区商业社会的推动，

化运营，我们计划利用5年的时间，将北国物流园铁路专线打造成石家庄铁路物资的东部集散中心，不仅实现国内铁路物资的集散，更要尝试国际业务跨国班列无缝对接联网运营。

北国股份投资兴建的北国奥莱小镇，位于石家庄鹿泉区铜冶镇绿岛开发区，项目总投资计划35亿元，总占地1056亩。

一期建成开业的北国奥特莱斯2018年销售增幅达到45%，今年上半年增幅超过了30%，目前正在进行品牌的新一轮更迭，增长势头强劲，充分彰显出微旅游微度假的休闲功能。

北国水世界2018年7月4日正式开园，是能够跻身中国水乐园排名前十位的大型室内室外嬉水乐园，今年旺季入园人数较同期增长了115%。

北国奥特莱斯和北国水世界能够为省会石家庄的西南后花园每年带来近300万人的客流，成为集团实现跨界转型发展的重要经济增长点。

集团成立十九年来，始终与省会石家庄这座美丽的城市同呼吸共成长。

从成立之初的2家门店发展到现在的74家大型门店、近300个营业网点，年销售收入从成立之初的不足10亿元发展到现在的年销售355亿元，年创造利润从2000年的不足159万元发展到现在的年利润总额9.25亿元，企业净资产从2000年的1.4亿元发展到现在的52亿元。

北人集团从2000年成立之初至2019年上半年，累计实现营业收入亿元，实现利润总额70.9亿元，缴纳税金64.5亿元，实现利税总额亿元。

十九年间，北人集团资产总额增长了11.2倍，净资产增长了37倍，国有资产增长了倍，营业收入增长了19.1倍，利润总额增长了582倍，有力的确保了国有资产的保值增值，也为企业全面高质量的发展提供了蓬勃的发展后劲。

十九年间，北人集团旗下企业累计安排就业达10万人次，经营业绩健康稳步增长的同时，为我市经济繁荣、社会发展做出了突出的贡献。

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