河南联通对宽带到期客户实行无缝覆盖提醒服务

经过多部门协同、研发、测试，河南联通宽带客户到期提醒系统于2月15日正式投入运营。该系统通过宽带短信、手机短信和交易风系统，实现了对全省联通宽带合同到期客户的自动提醒。

宽带客户到期提醒系统采用以客户端提醒为主，手机短信、贸风网拦截为辅的互补通知机制，实现无缝覆盖提醒服务。系统提醒的内容和方式如下：首先，根据宽带账号，为使用宽带客户端的客户显示提醒页面，通知客户该缴费了；二是针对非客户端客户(路由器、伪客户端)，利用Trade Wind网络拦截系统显示“Web Client”提醒页面；第三，利用融合业务提供的手机号码和固定电话号码，通过手机短信和语音短信提醒客户；第四，对于使用客户端的非付费客户，使用宽带短信提醒。

根据宽带到期的时间，系统分三次提醒客户，即到期前一个月、到期当月、逾期期间(到期后次月)，通过客户端、短信、交易风拦截等方式提醒客户。

宽带到期提醒系统的推出，是河南联通创新宽带内容应用、实现差异化服务的有力举措，提升了宽带客户服务质量，推动融合业务发展。(袁)

作者：吕志英来源飞象网)

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