unihub总裁

说到公司，业内第一反应就是3个行业网络服务的“老大”在证券，3360!的确，在证券，这个行业已经站稳脚跟并生根发芽，尤其是在华南地区。深圳分公司总经理邓航说：“深圳经纪人让我们无所不用其极。”相信凭借深厚的行业影响力，“下面的事情说起来容易”，发展呼叫中心业务也是理所当然的事情。

第一次见到邓航，交换名片时，他高兴地对记者说：“你在呼叫中心栏目工作吗？太好了。我只想谈谈我们的呼叫中心。”去年年底，副总裁小源提到他将做呼叫中心业务。因为记者已经习惯了公司老板的说话，所以没有认真对待。没想到，在时间，短短几个月内，呼叫中心业务已经开始起飞。

利用行业影响力推动应用。

证券企业要实现业务集中交易，首先要实现数据的“大集中”，这使得网络服务商获得了很多商机。然而，过去服务提供商为经纪人提供的数据中心服务大多是托管、安全、VPN等网络基础服务。但他们没有注意经纪人的数据来源和数据收集。事实上，如果不从数据源集中有效地管理数据，后续的数据中心服务就无法实现，因为这些数据很难产生附加值。邓航说：“呼叫中心服务是帮助经纪人等企业实现高效的数据采集和处理。”显然，它的数据服务已经扩展到了前沿——数据源。

邓航举了这样一个例子：广州的一家经纪公司曾经赶到深圳建设呼叫中心，希望申请一个特殊的服务号码。但他在同行的呼叫中心逛了一圈，并不着急。因为他觉得现有的呼叫中心并没有对券商的业务起到很大的推动作用。

可见，我国券商对呼叫中心的理解和应用还不成熟。虽然很多大型券商都建了呼叫中心，到去年底，证券企业呼叫中心的座席总数已经达到500多个；但是这些呼叫中心并没有真正被使用，只是实现了简单的业务咨询。

其呼叫中心业务分为外包、整合和运营管理三部分。合作伙伴的一个呼叫中心已经改造成一个外包呼叫中心，有300个座位，主要是为那些小经纪人服务的。综合服务和运营管理服务主要面向有自建需求的大客户，尤其是在综合服务方面，Unihub今年会加大力度。

打造国际化经营的两大优势。

呼叫中心在中国的应用不尽如人意，使得Unihub想要在这一领域进行创新。邓航说：“Unihub应该是具有国际运营水平的呼叫中心。”Unihub对国际化的理解主要是通过三个标准：能给企业带来直接或间接的利益，满足专业服务质量评估的要求，符合内部管理标准。据了解，目前国内做呼叫中心的集成商和服务商普遍达不到这个水平。为什么后来者Unihub有如此大的信心？

根据邓航的分析，Unihub有两个优势：

首先，Unihub具有全国性的网络结构。Uni进入网络服务市场以来，已经构建了覆盖全国的网络体系。从基础IDC服务到视频会议、CDN、呼叫中心等运营服务，都是基于其多节点的全国网络。从今年第二季度开始，Unihub网络的节点将在原有的北京、上海、武汉、深圳4个城市的基础上，增加昆山、杭州、合肥、东unihub总裁莞、广州、长沙、沈阳7个城市。这种结构与国内多售楼处的商业模式不谋而合，区域集成商和服务商很难实现。

Unihub的第二个优势是与电讯盈科的联盟。PCCW呼叫中心运营历史悠久，经验丰富，在服务质量评价中获得香港金奖荣誉，在亚太地区排名第一。因此，在PCCW的指导下，Unihub将直接将其成功的管理经验应用到其呼叫中心业务中。

对于竞争日益激烈的证券行业来说，商业咨询和简单的报价服务已经不能满足券商的需求。呼叫中心应该有能力提供深入的业务信息，如投资组合和销售新产品。因此，呼叫中心服务要想提升到更高的水平，在网络传输和数据管理方面，以及运营理念和文化氛围的建设上还有很多工作要做，Unihub应该是后面来的那个。

unihub助电信打造互联星空宽带服务品牌

家庭合作标志着行业服务深化、进入电信市场的进程又迈出了稳健的一步。

Vnet(互联网之星)是广东电信去年5月推出的宽带项目，已成为探索互联网发展的典范。目前，Vnet(互联网之星)需要快速提供丰富多彩的宽带特色服务，吸引各类用户，满足他们的需求。目前，宽带视频点播服务是Vnet(互联网之星)最宽带的在线应用服务，也是最能吸引用户使用宽带的亮点。因此，广东电信迫切需要建设一个能够为全省提供服务的宽带视频点播系统。

“广东电信宽带视频点播系统”是基于先进的三层应用开发技术和工艺实现的。是一套功能齐全、技术先进的流媒体应用服务系统，包括核心流媒体制作播放系统、WEB服务系统、流媒体后台管理系统、分布式CDN网络和用户端的IP机顶盒。系统建成后，可快速为广东电信用户提供内容丰富、质量优良的运营级视频应用，还可协助广东电信建立完整的流媒体认证计费系统，方便用户进行数据管理、接入流媒体应用时的认证授权、计费处理。

通过CDN技术，系统可以根据用户的请求和节目的受欢迎程度，自动规划节目在整个系统中的分布，并根据节目的分布将用户分配到最合理的节点，从而最大限度地利用宝贵的存储资源，同时让用户得到最好的服务。该系统还具有很高的可扩展性，通过集中部署和分布式部署的无缝连接，支持各种规模的流媒体应用系统。小到一台服务器，它支持50个并发社区级应用程序，大到使用数百台服务器和数万个并发用户的广域网级应用程序。

网络建设和运营方面积累的丰富经验促成了此次合作。在充分利用客户原有投入的基础上，实现对广东电信众多流媒体服务器、大量视频节目和全网系统的综合管理，协助广东电信建立统一的用户认证平台和统一的计费管理平台，提供完整的视频节目管理和检索功能以及方便快捷的信息更新功能，实现整个系统管理的基本自动化。同时，将努力确保整个系统具有较强的负载均衡能力和容错能力，实现统一的标准接口规范，以利于广东电信宽带VOD系统与各业务系统和业务承载平台，的互联互通，以及承载平台与其他系统的数据交换，为未来业务的可持续发展奠定基础。

在长期为行业客户服务的过程中，积累了丰富的网络系统运营经验，在提供有机融合服务的同时，也强调未来网络系统的运营管理和咨询服务外包；这样可以大大减少客户对网络系统运营管理的投入，大大提高网络系统的运营质量，充分保证客户集中精力发展核心业务。这是广东电信区别于其他集成和服务提供商的价值观。

Unihub管理层表示：“与广东电信的合作，意味着Unihub在电信领域开了一个好头。Unihub将电信服务与传统it服务相融合，其独特的优势正被越来越多的客户认可。未来，Unihub将继续以创新为动力，提供包括IT基础设施建设和运维管理、网络基础服务、电信增值服务、应用软件开发、企业应用集成等全方位的综合服务。为证券，保险、银行、电信等行业及跨区域经营企业。”

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